Описание
Номер билета студент определяет в соответствии с заглавной буквой фамилии.
| Номер варианта | Первая буква фамилии | Номер варианта | Первая буква фамилии |
| 1 | А | 11 | О-Р |
| 2 | Б | 12 | С-У |
| 3 | В | 13 | Ф-Х |
| 4 | Г | 14 | Ц- Щ |
| 5 | Д | 15 | Э — Я |
| 6 | Е- Ё | ||
| 7 | Ж | ||
| 8 | З | ||
| 9 | И- Й | ||
| 10 | К-Н |
Оценка «зачтено». Ответы на поставленные вопросы излагаются логично, последовательно и не требуют дополнительных пояснений, приводятся соответствующие примеры во рассматриваемым вопросам. Полно раскрываются причинно-следственные связи между явлениями и событиями. Демонстрируются глубокие знания базовых нормативно-правовых (при необходимости) актов. Все задания решены верно, без арифметических ошибок с обоснованными выводами и пояснениями.
Оценка «не зачтено». Материал излагается непоследовательно, сбивчиво, не представляет определенной системы знаний по дисциплине. Выводы отсутствуют. Ответы на дополнительные вопросы отсутствуют.
Ответы на вопросы/задания в билете оформляются на одной стороне листа белой односторонней бумаги (формата А4) в текстовой редакторе Word шрифт «14 TimesNewRoman» с полями: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее – 20 мм, нижнее – 20 мм. Межстрочный интервал – 1,5. Выравнивание текста – по ширине страницы с включенным режимом переноса. Фразы, начинающиеся с «красной» строки, печатаются с отступом от начала строки равным 12 мм (первая стандартная позиция табулятора). Объем ответа минимум 1 страница на один вопрос/задание.
Титульный лист см. Приложение 1.
БИЛЕТ 1
- Понятие и значение мерчандайзинга в современном торговом бизнесе.
- Цели, задачи, принципы и функции мерчандайзинга.
Задача 1. Фирма реализует 4 ассортиментные группы продукции трем сегментам покупателей. Средняя рентабельность реализации продукции первой ассортиментной группы составляет 20 %, второй – 10%, третьей
– 5% и четвертой – 1 %. Потребители первого сегмента в основном приобретают продукцию первой и второй ассортиментных групп; потребители второго сегмента покупают продукцию первой и четвертой группы; потребители третьего сегмента покупают продукцию третьей и четвертой группы. Проанализируйте выгодность трех сегментов потребителей и предложите стратегические направления дальнейшей работы с ними.
Задача 2. В исследовании имиджа торговой марки оценивалось восприятие четырех торговых марок («А», «В», «С», «D») одной и той же товарной категории. Коэффициенты важности четырех наиболее значимых характеристик товара равны: 0,4; 0,3; 0,2; 0,1. Оценки воспринимаемого присутствия каждой характеристики составляют: у марки «А» – 8, 4, 1, 1; у марки «B» – 8, 3, 5, 3; у марки «C» – 6, 6, 5, 3; у марки «D» – 5, 9, 6, 5.
Требуемый минимум по характеристикам составляет: 5, 3, 2, 2. Возможная максимальная оценка составляет 9. Какую марку предпочтет рынок, если покупатели руководствуются компенсационными / некомпенсационными правилами принятия решения?
БИЛЕТ 2
- Происхождение и эволюция мерчандайзинга.
- Классификация мест продаж и формы продажи.
Задача 1. Проанализируйте лиц, которые участвуют в принятии решения о покупке следующих товаров: прохладительных напитков, ювелирных изделий из драгоценных металлов; косметических товаров для детей дошкольного возраста; диетических продуктов для взрослых; мучных кондитерских изделий; товаров для новобрачных. Какой тип покупательского поведения характерен для каждого из предложенных товаров? Предложите вариант рекламы продукции и на кого она должна быть направлена.
Задача 2. Четыре клиента магазина ответили на представленный продавцом товар следующим образом:
- «Меня не интересуют все эти подробности. Что конкретно Вы хотите сказать?»
- «С Вами приятно общаться. Обязательно приду к Вам еще».
- «Мне кажется, Вы не вполне разбираетесь в технических особенностях этого оборудования».
- «Я не уверен, что наше руководство правильно отреагирует на эту сделку».
- «Каким образом Вы рассчитали предполагаемый объем сбыта?» Проведите классификацию клиентов, используя теорию С. Деллингер.
БИЛЕТ 3
- Формы организации и управления мерчандайзингом на предприятии
- Основные средства и методы мерчандайзинга
Задача 1. Вспомните какой-нибудь товар длительного пользования (телевизор, фотоаппарат, персональный компьютер и т. п.), который вы приобрели недавно. Попытайтесь восстановить процесс выбора, которому вы следовали, источник информации, к которому вы обращались, и ваш подход к решению этой проблемы.
Задача 2. В магазине «Космос» провели наблюдение за посетителями с целью выявления эффективности расположения отдела «Фрукты и овощи». Наблюдение осуществлялось в течение рабочего дня , в среду.
В ходе наблюдения установлено, что в магазин вошли 1852 посетителя, к отделу «Фрукты и овощи» подошли 1307, из них покупку сделали только 785 посетителей.
Проанализируйте привлекательность отдела и дайте рекомендации, как следует поступить в будущем.
БИЛЕТ 4
- Правила создания эффективной системы успешного мерчандайзинга
- Развитие мерчандайзинга на современном этапе.
Задание 1. Выполните выкладку товаров на стеллажах в зависимости от уровня доходов покупателя.
Задание 2. В магазине «Звезда» провели наблюдение за посетителями с целью выявления эффективности расположения отдела «Кондитерские товары». Наблюдение осуществлялось в течение рабочего дня , в пятницу.
В ходе наблюдения установлено, что в магазин вошли 3552 посетителя, к отделу «Кондитерские товары» подошли 1504, из них покупку сделали только 1085 посетителей.
Проанализируйте привлекательность отдела и дайте рекомендации, как следует поступить в будущем.
БИЛЕТ 5
- Понятие, сущность и виды ассортимента товаров.
- Варианты размещения отдела мерчандайзинга в организационной структуре компании.
Задание 1. Выполните выкладку товаров на стеллажах в зависимости от гендерных особенностей поведения покупателя.
Задание 2. Посетив гипермаркеты «Магнит», «Пятерочка» и «Лента» осуществить самостоятельный сбор информации для проведения мерчандайзингового аудита по предлагаемым критериям:
— расположение магазина;
— заезд и автостоянка;
— общее впечатление с улицы – фасад, витрина, зона входа, вывеска;
— планировка торгового зала;
— система указателей в торговом зале;
— торговое оборудование;
— товарное соседство и зонирование торгового зала;
— удобство продвижения и ориентация покупателей;
— выкладка товара на торговом оборудовании.
БИЛЕТ 6
- Функции и обязанности сотрудников отдела мерчандайзинга.
- Разработка и реализация программы мерчандайзинга.
Задание 1. Опишите процесс совершения покупки потребителем для товаров, которые принадлежат к следующим группам:
- товары повседневного спроса;
- товары предварительного спроса;
- товары импульсного спроса.
Для выполнения данного задания выберите по одному товару из каждой группы (например, из группы товаров предварительного выбора описать процесс совершения покупки мягкой мебели для жилого дома). Для описания процесса совершения покупки используйте схему, представленную на рис. 1.
Задание 2. Выполните выкладку товаров на стеллажах в зависимости от уровня доходов покупателя.
БИЛЕТ 7
- Механизм оценки эффективности мерчандайзинга на предприятии и работы мерчандайзеров.
- Организация процесса разработки и внедрения стандартов мерчандайзинга в розничной сети.
Задача 1. Фирма реализует 4 ассортиментные группы продукции трем сегментам покупателей. Средняя рентабельность реализации продукции первой ассортиментной группы составляет 20 %, второй – 10%, третьей
– 5% и четвертой – 1 %. Потребители первого сегмента в основном приобретают продукцию первой и второй ассортиментных групп; потребители второго сегмента покупают продукцию первой и четвертой группы; потребители третьего сегмента покупают продукцию третьей и четвертой группы. Проанализируйте выгодность трех сегментов потребителей и предложите стратегические направления дальнейшей работы с ними.
Задача 2. В исследовании имиджа торговой марки оценивалось восприятие четырех торговых марок («А», «В», «С», «D») одной и той же товарной категории. Коэффициенты важности четырех наиболее значимых характеристик товара равны: 0,4; 0,3; 0,2; 0,1. Оценки воспринимаемого присутствия каждой характеристики составляют: у марки «А» – 8, 4, 1, 1; у марки «B» – 8, 3, 5, 3; у марки «C» – 6, 6, 5, 3; у марки «D» – 5, 9, 6, 5.
Требуемый минимум по характеристикам составляет: 5, 3, 2, 2. Возможная максимальная оценка составляет 9. Какую марку предпочтет рынок, если покупатели руководствуются компенсационными / некомпенсационными правилами принятия решения?
БИЛЕТ 8
- Импульсивная покупка и факторы, влияющие на увеличение импульсивных покупок в торговом зале.
- Цели внутренней планировки магазина.
Задача 1. Проанализируйте лиц, которые участвуют в принятии решения о покупке следующих товаров: прохладительных напитков, ювелирных изделий из драгоценных металлов; косметических товаров для детей дошкольного возраста; диетических продуктов для взрослых; мучных кондитерских изделий; товаров для новобрачных. Какой тип покупательского поведения характерен для каждого из предложенных товаров? Предложите вариант рекламы продукции и на кого она должна быть направлена.
Задача 2. Четыре клиента магазина ответили на представленный продавцом товар следующим образом:
- «Меня не интересуют все эти подробности. Что конкретно Вы хотите сказать?»
- «С Вами приятно общаться. Обязательно приду к Вам еще».
- «Мне кажется, Вы не вполне разбираетесь в технических особенностях этого оборудования».
- «Я не уверен, что наше руководство правильно отреагирует на эту сделку».
- «Каким образом Вы рассчитали предполагаемый объем сбыта?» Проведите классификацию клиентов, используя теорию С. Деллингер.
БИЛЕТ 9
- Виды технологических планировок торгового зала.
- Разработка системы навигации в торговом зале.
Задача 1. Вспомните какой-нибудь товар длительного пользования (телевизор, фотоаппарат, персональный компьютер и т. п.), который вы приобрели недавно. Попытайтесь восстановить процесс выбора, которому вы следовали, источник информации, к которому вы обращались, и ваш подход к решению этой проблемы.
Задача 2. В магазине «Космос» провели наблюдение за посетителями с целью выявления эффективности расположения отдела «Фрукты и овощи». Наблюдение осуществлялось в течение рабочего дня , в среду.
В ходе наблюдения установлено, что в магазин вошли 1852 посетителя, к отделу «Фрукты и овощи» подошли 1307, из них покупку сделали только 785 посетителей.
Проанализируйте привлекательность отдела и дайте рекомендации, как следует поступить в будущем.
БИЛЕТ 10
- Анализ «холодных» и «горячих» зон в торговом зале.
- Подходы к распределению площади торгового зала: зональное расположение групп товаров и регулирование покупательских потоков.
Задание 1. Выполните выкладку товаров на стеллажах в зависимости от уровня доходов покупателя.
Задание 2. В магазине «Звезда» провели наблюдение за посетителями с целью выявления эффективности расположения отдела «Кондитерские товары». Наблюдение осуществлялось в течение рабочего дня , в пятницу.
В ходе наблюдения установлено, что в магазин вошли 3552 посетителя, к отделу «Кондитерские товары» подошли 1504, из них покупку сделали только 1085 посетителей.
Проанализируйте привлекательность отдела и дайте рекомендации, как следует поступить в будущем.
БИЛЕТ 11
- Правило «золотого треугольника» и его влияние на психологию покупателя.
- Перекрестный мерчандайзинг: правила сочетания товаров в категории.
Задание 1. Выполните выкладку товаров на стеллажах в зависимости от гендерных особенностей поведения покупателя.
Задание 2. Посетив гипермаркеты «Магнит», «Пятерочка» и «Лента» осуществить самостоятельный сбор информации для проведения мерчандайзингового аудита по предлагаемым критериям:
— расположение магазина;
— заезд и автостоянка;
— общее впечатление с улицы – фасад, витрина, зона входа, вывеска;
— планировка торгового зала;
— система указателей в торговом зале;
— торговое оборудование;
— товарное соседство и зонирование торгового зала;
— удобство продвижения и ориентация покупателей;
— выкладка товара на торговом оборудовании.
БИЛЕТ 12
- Выкладка и размещение: демонстрация товаров в торговом зале.
- Правила расположения товара на полочном пространстве.
Задание 1. Опишите процесс совершения покупки потребителем для товаров, которые принадлежат к следующим группам:
- товары повседневного спроса;
- товары предварительного спроса;
- товары импульсного спроса.
Для выполнения данного задания выберите по одному товару из каждой группы (например, из группы товаров предварительного выбора описать процесс совершения покупки мягкой мебели для жилого дома). Для описания процесса совершения покупки используйте схему, представленную на рис. 1.
Задание 2. Выполните выкладку товаров на стеллажах в зависимости от уровня доходов покупателя.
БИЛЕТ 13
- Влияние места представления товара на объем продаж.
- Определение оптимального размера выкладки товара.
Задача 1. Фирма реализует 4 ассортиментные группы продукции трем сегментам покупателей. Средняя рентабельность реализации продукции первой ассортиментной группы составляет 20 %, второй – 10%, третьей
– 5% и четвертой – 1 %. Потребители первого сегмента в основном приобретают продукцию первой и второй ассортиментных групп; потребители второго сегмента покупают продукцию первой и четвертой группы; потребители третьего сегмента покупают продукцию третьей и четвертой группы. Проанализируйте выгодность трех сегментов потребителей и предложите стратегические направления дальнейшей работы с ними.
Задача 2. В исследовании имиджа торговой марки оценивалось восприятие четырех торговых марок («А», «В», «С», «D») одной и той же товарной категории. Коэффициенты важности четырех наиболее значимых характеристик товара равны: 0,4; 0,3; 0,2; 0,1. Оценки воспринимаемого присутствия каждой характеристики составляют: у марки «А» – 8, 4, 1, 1; у марки «B» – 8, 3, 5, 3; у марки «C» – 6, 6, 5, 3; у марки «D» – 5, 9, 6, 5.
Требуемый минимум по характеристикам составляет: 5, 3, 2, 2. Возможная максимальная оценка составляет 9. Какую марку предпочтет рынок, если покупатели руководствуются компенсационными / некомпенсационными правилами принятия решения?
БИЛЕТ 14
- Разработка упаковки как элемента мерчандайзинга.
- Законы зрительного восприятия товара покупателем в местах продаж.
Задача 1. Проанализируйте лиц, которые участвуют в принятии решения о покупке следующих товаров: прохладительных напитков, ювелирных изделий из драгоценных металлов; косметических товаров для детей дошкольного возраста; диетических продуктов для взрослых; мучных кондитерских изделий; товаров для новобрачных. Какой тип покупательского поведения характерен для каждого из предложенных товаров? Предложите вариант рекламы продукции и на кого она должна быть направлена.
Задача 2. Четыре клиента магазина ответили на представленный продавцом товар следующим образом:
- «Меня не интересуют все эти подробности. Что конкретно Вы хотите сказать?»
- «С Вами приятно общаться. Обязательно приду к Вам еще».
- «Мне кажется, Вы не вполне разбираетесь в технических особенностях этого оборудования».
- «Я не уверен, что наше руководство правильно отреагирует на эту сделку».
- «Каким образом Вы рассчитали предполагаемый объем сбыта?» Проведите классификацию клиентов, используя теорию С. Деллингер.
БИЛЕТ 15
- Цели, задачи и функции POS-материалов в местах продаж.
- Классификация средств внутримагазинной рекламы.
Задача 1. Вспомните какой-нибудь товар длительного пользования (телевизор, фотоаппарат, персональный компьютер и т. п.), который вы приобрели недавно. Попытайтесь восстановить процесс выбора, которому вы следовали, источник информации, к которому вы обращались, и ваш подход к решению этой проблемы.
Задача 2. В магазине «Космос» провели наблюдение за посетителями с целью выявления эффективности расположения отдела «Фрукты и овощи». Наблюдение осуществлялось в течение рабочего дня , в среду.
В ходе наблюдения установлено, что в магазин вошли 1852 посетителя, к отделу «Фрукты и овощи» подошли 1307, из них покупку сделали только 785 посетителей.
Проанализируйте привлекательность отдела и дайте рекомендации, как следует поступить в будущем.
