Описание

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА 5
1.1 Сущность процесса обучения персонала 5
1.2 Особенности дистанционного обучения персонала в организации 7
1.3 Анализ международного опыта использования системы дистанционного обучения 10
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «КОСМЕТИКС ГРУПП» 14
2.1 Характеристика предприятия ООО «Косметикс Групп» 14
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Косметикс Групп» 16
2.3 Кадровый аудит компании ООО «Косметикс Групп» 21
3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ВНЕДРЕНИЯ ЭЛЕМЕНТОВ СИСТЕМЫ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «КОСМЕТИКС ГРУПП» 24
3.1 Анализ системы обучения персонала на ООО «Косметикс Групп» 24
3.2 Предложения по внедрению элементов системы дистанционного обучения торговых представителей на примере ООО «Косметикс Групп» 26
3.3 Расчет стоимости предложений по проекту внедрения элементов системы дистанционного обучения торговых представителей на примере ООО «Косметикс Групп» 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
ПРИЛОЖЕНИЯ 38

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях необходимость проведения эффективной инвестиционной политики в отношении развития и обучения персонала больше не вызывает сомнений у менеджмента динамично развивающихся и успешных компаний.
Построение эффективной корпоративной системы обучения персонала сегодня становится необходимым условием повышения эффективности бизнеса, важным фактором конкурентной борьбы. Компании, которые подходят к процессу обучения с инновационной точки зрения, получают одно явное преимущество — скорость, которая позволяет им быстро адаптировать обучение к целям компании в меняющейся бизнес-среде.
При разработке бизнес-стратегии обучения персонала необходимо учитывать факторы, определяющие специфику работы HR сегодня. Во-первых, это интеллектуализация рабочего места — ИТ-продукты широко внедряются во всех сферах жизни общества. Следующий фактор связан с изменениями на рынке труда — узкой специализацией, высокой мобильностью и повышенными кадровыми потребностями. Важно отметить, что качество и уровень обучения на местных рынках часто не соответствует многим международным требованиям.
Следовательно, актуальность данной работы обусловлена важностью вопросов стратегического развития компании; а персонал, в свою очередь, является организационным ресурсом, непосредственно вовлеченным в развитие компании и обеспечивающим достижение ее стратегических целей.
Целью данной курсовой является разработка рекомендаций по совершенствованию системы обучения торгового персонала посредством внедрения дистанционного обучения. Объектом исследования в работе выступает система обучения персонала ООО «Косметикс Групп».
Предметом исследования является внедрение системы дистанционного обучения в систему обучения персонала данного предприятия.
Для достижения поставленной цели нами был разработан комплекс задач:
1. Изучить понятие обучения персонала, проанализировав данное явление как систему и как процесс;
2. Обозначить особенности применения дистанционного обучении;
3. Рассмотреть российский и зарубежный опыт применения дистанционного обучении персонала;
4. Проанализировать организационно-хозяйственную деятельность выбранного предприятия;
5. Провести кадровый аудит компании;
6. Сделать анализ актуального состояния системы обучения персонала предприятия;
7. Разработать рекомендации внедрению системы дистанционного обучения персона;
8. Спланировать этап реализации проекта.
Методологической основой работы явились труды таких зарубежных авторов, как Армстронг М. Альшулер Г., Данфорд Б., Каплан Р., отечественных авторов лице Кибанова А.Я., Еремина Т.О., Виханского О.С., Базаровой Т.Ю. и пр.