Описание
Тест
1. В чем состоит назначение консультирования?
А) в оказании клиенту помощи в решении управленческих задач;
Б) в принятии за клиента управленческих решений;
В) в собеседовании с клиентом по различным вопросам;
Г) в разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций.
2. Консультирование с позиций функционального подхода -это:
А) любая форма оказания помощи клиенту;
Б) четкое выполнение консультантом всех работ по договору с клиентом;
В) приход консультанта на объект консультирования;
Г) выполнение всех функций менеджмента в консультационной организации.
3. Консультирование с позиций профессионального подхода — это:
А) консультативная служба, работающая по договору на оказание консультацион¬ных услуг;
Б) союз профессионалов-консультантов;
В) общество независимых экспертов;
Г) фирма, работающая в сфере услуг.
4. Управленческое консультирование — это понятие:
А) нестабильно развивающейся экономики;
Б) экономики переходного периода;
В) рыночной экономики;
Г) плановой экономики.
5. Предметом консультирования являются:
А) методы внедрения экономических и управленческих знаний в практику хозяй-ственных структур;
Б) управление;
В) экономика и управление;
Г) экономика.
6. Основной задачей консультирования являются:
А) оказание профессиональной помощи и дача советов по вопросам экономики и управления;
Б) обучение клиента;
В) спасение клиента от банкротства;
Г) управление клиентом.
7. Управленческое консультирование предполагает:
А) оказание интенсивной профессиональной помощи на временной основе;
Б) постоянное сотрудничество с клиентом;
В) аудит деятельности клиента;
Г) управление клиентом.
8. Компании привлекают консультантов по управлению для:
А) уменьшения или ликвидации неопределенности на разных стадиях процесса подготовки принятия и реализации управленческих решений;
Б) повышения квалификации персонала;
В) проведения налоговой проверки;
Г) проведение аудиторской проверки.
9. К консалтингу следует относиться:
А) как к помощи, оказываемой профессионалами;
Б) как к науке;
В) как к ремеслу;
Г) как к искусству.
10. Этические стандарты консультирования:
А) определяются только внутренним воспитанием, нормами поведения, этикой консультанта;
Б) регламентированы этическими установками кодексов профессионального поведения консультантов;
В) не существует никаких;
Г) определяются зарубежными консалтинговыми организациями.
11. Может ли в контракт на консультирование быть включен раздел «пролонгация сотрудничества с клиентом»:
а) да;
б) нет
в) в зависимости от отрасли клиента
12. Создания у клиента уверенности в навыках консультанта преимущественно решается за счет:
а) внутреннего подхода к демонстрации понимания проблем клиентов;
б) внешнего подхода к демонстрации понимания проблем клиентов.
13. Ключ к реализации результатов процесса разрешения проблемы:
а) обязательство клиента;
б) обязательство консультанта.
14.Работа с бизнес-проблемами более эффективна посредством:
а) связи специальных навыков консультанта со знанием клиента конкретной ситуации;
б) связи специальных навыков клиента со знанием консультантом конкретной проблемной ситуации.
15. Сбор данных и анализ осуществляются:
а) клиентом;
б) консультантом;
в) клиентом и консультантом.
16. Поиском основных тенденций, взаимосвязей и пропорций занимается:
а) клиент;
б) консультант.
17. Эффективность консалтинга определяется как:
а) разница между оценкой-результатом и оценкой первоначального состояния предприятия с отнесением полученной разницы к оценке-эталону;
б) отнесение оценки-эталона к разнице между оценкой-результатом и оценкой первоначального состояния предприятия.
18. Основными факторами, определяющими качество консалтинговых услуг, являются:
а) опыт клиента;
б) информационно-методическое обеспечение консультантов;
в) опыт консультантов;
г) управление консалтинговым бизнесом;
19. Одним из свойств товара «управленческий консалтинг» является:
а) осязаемость;
б) несохраняемость;
в) непостоянство качества;
г) неотделимость от источника.
20. Форма получения гарантированной базовой оплаты и премии:
а) почасовая оплата;
б) комбинированная оплата;
в) фиксированная оплата за проект.
21. Комплекс политических установок предприятия и перспективных программ действий, в рамках которых планируется достижение цели, называется:
а) тактика;
б) стратегия.
22. Управленческое консультирование связано со следующими видами консультационных услуг:
торговля, рекрутмент, логистика;
Б) юридические услуги, аудит, инжиниринг;
обеспечение информационными технологиями, издательское дело, реклама
Г) инжиниринг, бенчмаркинг, аутсорсинг.
23. Процесс консультирования-это:
А) вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достиже¬ния системы целей, принимаемых и реализуемы с использованием научных подхо¬дов, концепции управления и человеческого фактора;
Б) совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации;
В) процесс ведения переговоров консультанта и клиента о необходимом сотрудни¬честве;
Г) совместная деятельность трех партнеров: консультанта, дилера, клиента.
24Объектами консультирования могут являться:
А) частные и государственные предприятия;
Б) зарубежная консультационная организация;
В) отечественная консультационная организация;
Г) ассоциация консультантов.
25. Консультант- это:
А) советник, не обладающий властью принятия решения, рекомендующий как по-ступать в данной конкретной ситуации;
Б) аудитор;
В) специалист, имеющий управленческое образование;
Г) специалист, имеющий экономическое образование.
26.Консультанта от менеджера отличает:
А) независимый взгляд на компанию со стороны;
Б) ораторские навыки;
В) широкий кругозор;
Г) умение принимать решение.
27. Эффективный консультант должен:
А) обладать навыками системного подхода к решению проблемы;
Б) владеть педагогикой и риторикой;
В) выполнять все требования руководителя компании-клиента;
Г) жестко критиковать своих конкурентов с целью завоевания клиента.
28. Сколько стадий входит в процесс консультирования?
А) 4;
Б) 3;
В) 5;
Г) 2.
29. Где работают внутренние консультанты?
а) в организации-клиенте;
б) в консультирующей организации;
в) в научно-исследовательском институте;
г) в ассоциации консультантов.
30. Что представляют собой экспертное, процессное и обучающее консультирование?
а) виды консультирования;
б) предмет консультирования;
в) цель консультирования;
г) объекты консультирования.
31. Основным преимуществом внешнего консультирования является
а) владение большим количеством информации для проведения аналитических работ в определенной области;
б) консультант всегда «под рукой» у руководителя;
в) использование стандартных, унифицированных схем и методик консультирования;
г) знание внешней среды.
32. Основным недостатком внутреннего консультирования является
консультанты не имеют опыта работы в других отраслях;
Б) наличие слишком большого объема информации о внутренних процессах организации;
подчинение внутренних консультантов внешним;
Г) нежелание перенимать опыт.
33. SWOT — анализ — это:
А) анализ сильных и слабых сторон компании, ее возможностей и угрожающих ее развитию событий;
Б) сопоставление численных значений показателей анализируемого объекта с показателями других аналогичных объектов;
В) сведение в одну таблицу всех количественных экономических показателей деятельности компании и их анализ;
Г) анализ прибыльности компании.
34. PEST-анализ представляет собой:
А) технологию стратегии развития и продвижения товара или услуги на рынок;
Б) пошаговое выполнение сотрудниками компании-клиента рекомендаций консультантов;
В) оценку влияния социальных, политических, экономических, технологических факторов на компанию-клиента;
Г) технологию, противоположную SWOT-анализу.
35. Что представляет собой «экспериментальное» задание консультанту?
А) предоставление консультанту незначительного задания, не требующего его вмешательства в деятельность организации, для окончательной оценки возможно¬сти сотрудничества с ним;
Б) экспериментальная апробация всех возможных вариантов решения проблемы в организации;
В) это консультационный проект, выполняемый консультантом первый раз в жизни.
36.Метод групповой работы — это:
A) работа консультанта с группой сотрудников компании-клиента;
Б) работа нескольких консультантов по диагностированию и разрешению проблемы компании-клиента;
B) совместная работа всех сотрудников компании-клиента и всех сотрудников консультирующих организаций;
Г) метод формирования малых групп.
