Описание
Необходимо решить тест и 1 задачу (Ответы оформляются в произвольной форме)
1. Под эффективностью управленческого решения понимается …
а) результат, полученный от реализации решения
б) достижение поставленной цели
в) отношение эффекта от реализации решения к затратам на его разработку и осуществление
г) разность между полученным эффектом и затратами на реализацию решения
2. Первый этап разработки решения и организации его выполнения – это …
а) ориентирование подчиненных
б) оценка обстановки
в) расчет времени
г) уяснение задачи
3. Управленческое решение – это:
а) любой результат мыслительной деятельности человека;
б) действия руководителя в рамках своих функций;
в) распоряжение руководителя, поддержанное коллективом;
г) волевой, творческий организационно-распорядительный акт руководителя.
4. Что такое управленческая проблема?
а) рассогласование между целью и соответствующей ей конкретной ситуацией;
б) нерешенные задачи;
в) набор причин, мешающих достижению целей организации;
г) противоречие, которое невозможно устранить.
5. Назовите основные функции управления:
а) осознание проблемы, определение проблемы, диагностика проблемы, мотивация;
б) целеполагание, планирование, организация, мотивация, взаимодействие, контроль;
в) программно-целевое управление, анализ внешней и внутренней среды организации, мониторинг, контроль;
г) стратегический контроллинг, координация, мотивация, мониторинг, контроль.
6. Назовите определение, отражающее сущность управленческого решения:
а) упорядоченная совокупность приемов и способов творческого мышления руководителя (менеджера), его организаторской деятельности, направленные на своевременную и качественную разработку всех элементов решения;
б) волевой, творческий, организационно-распорядительный акт руководителя (менеджера), определяющий содержание и порядок действий подчиненных при выполнении поставленной задачи;
в) целенаправленная деятельность руководителя (менеджера) по сбору, обработке и анализу информации об объекте управления (организации);
г) это программа действий, выявляющая приоритеты проблем и ресурсы для достижения основной цели.
7. Назовите основные функции управленческого решения:
а) непосредственное управление организацией, управление процессами взаимодействия организации с внешней средой, управление процессами, протекающими внутри организации;
б) направляющая, организующая, мотивирующая;
в) координирующая, мотивирующая, контролирующая;
г) целеполагающая, координирующая, заимодействующая.
8. Перечислите основные требования к управлению:
а) целенаправленность управления, взаимодействие, координация, мониторинг, контроль;
б) целенаправленность управления, прогнозирование, предвидение, моделирование, мониторинг, контроль;
в) высокая готовность всех звеньев и всей системы управления, твердость управления, гибкость управления, непрерывность управления, скрытность управления, оперативность управления, высокий профессиональный уровень руководителей;
г) непрерывность управления, организация, координация, взаимодействие, целеполагание, мониторинг, контроль.
9. Назовите основные принципы управления:
а) принцип целенаправленности, открытости, системности, эффективности, децентрализации;
б) принцип научности, предвидения, единоначалия, централизации, сочетание централизации с возможной децентрализацией;
в) принцип координации, интеграции, взаимодействия, непрерывности, контроля;
г) принцип децентрализации, комплексности, эффективности, координации, взаимодействия.
10. Назовите типы управления организацией:
а) авторитарный, демократический;
б) механистический, органический;
в) технократический, централизованный;
г) идеократический, демократический.
11. Перечислите основные управленческие функции в организации:
а) управление внешней средой, управление процессами координации, управление процессами взаимодействия;
б) управление дальней и ближней внешней средой, управление процессами планирования, непосредственно управление организацией;
в) управление процессами, происходящими внутри организации, управление процессами взаимодействия организации с внешней средой, непосредственное управление организацией;
г) управление внутренней средой, управление процессами взаимодействия, управление процессами координации.
12. Перечислите основные модели процесса принятия решений в организациях:
а) модель «человек- машина- человек», социальная модель, бихевиористическая модель, техническая модель, демократическая модель;
б) модель технократическая, модель идеократическая, авторитарная модель, органическая модель, механистическая модель;
в) модель «организация-машина», модель «естественной» организации, «организация-община», социотехническая модель, интеракционистская модель, институциональная модель, конфликтная модель;
г) ментрализованная модель, децентрализованная модель, сетевая модель, иеархическая модель, матричная модель.
13. Методология – это:
а) совокупность приемов и способов действий;
б) совокупность принципов, подходов;
в) учение о методе, средствах мышления и деятельности, а также форма организации всей жизнедеятельности людей;
г) закономерности в сочетании с методами.
14. Методика – это:
а) совокупность приемов и способов действий;
б) совокупность приемов и способов действий, выполняемых в определенной последовательности для достижения цели;
в) учение о методе, средствах мышления и деятельности, а также форма организации всей жизнедеятельности людей;
г) закономерности в сочетании с методами.
15. Как формулируется «глобальная цель управления»?
а) максимальное удовлетворение потребностей и интересов человека;
б) получение максимальной прибыли организацией;
в) обеспечение слаженной деятельности всех руководителей (« все должны «грести» в одном направлении»);
г) обеспечение развития организации.
16. Что такое «конкретная ситуация»?
а) любой результат мыслительной деятельности человека;
б) действия руководителя в рамках своих функций;
в) распоряжение руководителя, поддержанное коллективом;
г) волевой, творческий организационно-распорядительный акт руководителя.
17. Что такое «проблема»?
а) рассогласование между целью и соответствующей ей конкретной ситуацией;
б) нерешенные задачи;
в) набор причин, мешающих достижению целей организации;
г) ситуация, заставляющая руководителя принимать решения.
18. Каковы условия завершения цикла разработки управленческого решения?
а) достижение проблемой приемлемого для руководителя значения;
б) достижение принятой цели;
в) выполнение руководителем всего комплекса разработанных решений;
г) решение тактических задач.
19. Дайте обобщенное определение управленческого решения.
а) решение, принимаемое руководителем в социальной системе;
б) решение, принимаемое руководителем в любой сфере его деятельности;
в) решение, принимаемое руководителем и направленное на управление каким-либо процессом.
г) решение, принимаемое руководителем в технической системе.
20. Что такое решение в общем виде?
а) любой результат мыслительной деятельности человека;
б) действия руководителя в рамках своих функций;
в) распоряжение руководителя, поддержанное коллективом;
г) волевой, творческий организационно-распорядительный акт руководителя.
Номер задачи (определяется первой буквой фамилии)
| Номер
контрольной работы |
Первая буква фамилии | Первая буква фамилии |
| 1 | А, Я | М |
| 2 | Б, Ю | Н |
| 3 | В, Э | О |
| 4 | Г, Щ | П |
| 5 | Д, Ш | Р |
| 6 | Е- Ё | С |
| 7 | Ж-З | Т |
| 8 | И- Й | У-Ф |
| 9 | К | Х |
| 10 | Л | Ц-Ч |
Задание 1
Предприятие N в последнее время испытывает трудности со сбытом продукции. Стиральные машины, выпускаемые предприятием, по техническим характеристикам и диапазону программируемых операций уступают зарубежным машинам того же класса, поступающим на тот же рынок. Новая модель, предложенная отделом главного конструктора, более конкурентоспособна. Однако для освоения ее массового производства требуется реконструкция, модернизация или приобретение нового оборудования. Сумма необходимых капиталовложений и предлагаемые условия кредита (собственных финансовых ресурсов у предприятия нет) обусловливают срок окупаемости через три года при условии запуска новой модели в производство через год.
На совещании у директора завода было высказано мнение, что за этот срок завод успеет обанкротиться. При нынешнем темпе сокращения продаж не хватит денег не только на расчеты по кредиту, но и на выплату заработной платы. В качестве альтернативы предлагалось вкладывать средства в улучшение внешнего вида изделий, расширение рекламы и освоение новых географических рыночных ниш. В то же время обращалось внимание на наличие резервов. Предлагалось за счет организационных мероприятий, не требующих капитальных затрат, повысить производительность, снизить себестоимость изделий и таким образом получить возможность установить конкурентные цены. А в случае роста продаж за счет снижения цен увеличить объем выпуска продукции. Обсуждались и другие варианты.
Задание. Не углубляясь в подробный анализ и расчеты, поскольку дополнительной информации и данных для этого нет, выполните первый шаг технологии принятия решения: определите проблему, сформулируйте цель, поставьте задачу или несколько задач, проранжируйте их по очередности решения. Определите, какую информацию необходимо еще собрать для решения задачи. Определите требования к данному решению и проранжируйте их в порядке убывания степени важности. Продумайте, какой количественный критерий будет использоваться для определения достижения поставленной цели.
Полученные предложения обсуждаются на занятии.
Задание 2
Принимая управленческое решение, руководитель выполнил ряд действий в следующей последовательности:
- Обратил внимание на то, что на предприятии складывается нежелательная ситуация.
- Определил критерии оценки результатов управленческого решения.
- Проанализировал имеющуюся информацию.
- Разработал альтернативные варианты решения.
- Выбрал решение.
- Организовал выполнение решения.
Задание. Определить какие ошибки в технологии принятия решения допустил руководитель.
Полученные результаты обсуждаются на занятии.
Задание 3
Малое предприятие «Р» занимается розничной торговлей продуктами питания. «Р» арендует помещение внутри жилого квартала, где располагается продовольственный магазин. Дела на предприятии идут не очень хорошо. Падает выручка, растут затраты. Не хватает продавцов. Сотрудники, работающие на предприятии, стараются увильнуть от работы, плохо обслуживают посетителей магазина, постоянно отлучаются с рабочего места. Вследствие этого товар на полках магазина залеживается и портится. Руководитель предприятия пытается найти выход из создавшегося положения и принимает решение об открытии новой торговой точки.
Задание. Объясните, есть ли ошибки в решении руководителя. Если ошибки есть, то в чем они заключаются. Какое решение было бы желательным для повышения эффективности работы предприятия. Какова должна быть технология принятия решения в данной ситуации. Какую информацию не использовал руководитель при принятии решения об открытии новой торговой точки. Какие критерии должен использовать руководитель при принятии данного решения.
Полученные предложения обсуждаются на занятии.
Задание 4
По приведенному списку организационных решений необходимо определить, являются ли они программированными или нет.
- Наем заведующим исследовательской лаборатории компании, производящей сложную техническую продукцию, специалиста.
- Доведение мастером до рабочих дневного задания.
- Определение финансовым директором размера дивидендов, которые должны быть выплачены акционерам на девятый год последовательной успешной финансовой деятельности компании.
- Решение начальника о допущении официального отсутствия подчиненного на рабочем месте в связи с посещением им врача.
- Выбор членами правления места для очередного филиала банка, уже имеющего 50 отделений в крупном городе.
- Согласие руководителя на принятие выпускника юридического факультета университета на работу в аппарат крупной фирмы.
- Определение годичного задания для ассистента профессора.
- Согласие начальника на предоставление подчиненному возможности посетить учебный семинар в области его специализации.
- Выбор авторами печатного издания для размещения рекламы о новом вузовском учебнике.
- Выбор правлением компании места для строительства ресторана «Вкусно и быстро» в небольшом, но растущем городе, находящемся между двумя очень большими городами.
Полученные результаты обсуждаются в классе до тех пор, пока большая часть участников дискуссии не согласятся с одним из решений.
Задание 5
Выбрать графическую форму иллюстрации параметров представленных проблем. Изобразить ее на рисунке.
- Проблема внедрения новшеств в организации. В результате анализа в организации выявлены следующие данные по поддержке новшеств среди сотрудников:
- инноваторы — 2,5%;
- сторонники нововведений – 13,5%;
- колеблющиеся по отношению к нововведениям – 16%;
- нейтралисты – 18%;
- скептически настроенные к нововведениям – 34%;
- консервативно относящиеся к нововведениям – 16%.
- Проблема вашего трудоустройства после получения диплома о высшем образовании.
- Проблема сбыта продукции бюджетным предприятием. Вклад в возникновение данной проблемы в процентном соотношении вносят следующие источники:
- поставщики – 8%;
- государственное регулирование – 4%;
- финансирование – 22%;
- политическая ситуация – 13%;
- технология – 12%;
- потребители – 17%;
- работники – 5%
- маркетинг – 6%
- конкуренция – 13%.
Задание 6
Показать структуризацию причин появления перечисленных проблем.
Изобразить причинно-следственную диаграмму. Выделить уровни причин.
- Работники предприятия не уделяют достаточного внимания уровню выполнения своей работы. Они делали крупные ошибки:
- путали, например, упаковку и наклейки для разных образцов продукции;
- добавляли в исходную продукцию не те добавки;
- плохо перемешивали состав продукции;
- неумышленно портили готовую продукцию средствами для чистки рабочих мест и т.п.
- Проблема плохого посещения занятий студентами в течение учебного семестра.
Задание 7
Известно, что на рынке компьютеров ежемесячно может быть реализовано до 5 тыс. единиц этой техники. Действующие на рынке фирмы реализуют только 4 тыс. ед. с предполагаемым увеличением объема продаж до 4,2 тыс. ед. в месяц. Прибыль от продажи каждого компьютера составляет 100 у.е.
Ваша фирма производит видеомагнитофоны. По данным маркетинговых исследований, можно увеличить выпуск на 400 ед. Прибыль от продажи одного видеомагнитофона составляет 200 у.е.
Вы находитесь перед выбором более выгодного решения: перепрофилировать производство на выпуск компьютеров (это мероприятие обойдется в 30 000 у. е.) или расширить выпуск магнитофонов (затраты в размере 20 000 у. е.).
Ваша задача состоит в следующем:
- определить факторы, которые вы будете учитывать при принятии решения;
- определить весь перечень возможных альтернатив решения;
- провести расчеты прибыльности;
- выбрать единственное решение.
Задание 8
Ваша фирма ежемесячно производит 5000 компьютеров. Для того, чтобы серьезно противостоять конкурентам, вас предстоит сделать выбор:
- снизить цену на продукцию на 10%. Тогда прибыль вашей фирмы от продажи каждого компьютера сократится с 300 у.е. до 200 у.е.;
- усилить рекламу и увеличить сеть сбытовых организаций. При этом рекламные за- траты на единицу продукции возрастут с 100 у.е. до 150 у.е., а сбытовые с 50 до 120 у.е. Ваша задача:
- определить факторы, которые будут учитываться при принятии решения, и перечень возможных альтернатив решения;
- рассчитать доходность;
- принять единственное решение.
Задание 9
В результате усиления позиций конкурентов у вашей фирмы возникли сложности со сбытом компьютеров.
Имеются следующие варианты решения задачи:
- снизить производство компьютеров с 5000 до 4000 ед. в месяц. При этом ваши потери составят 50 000 у.е.;
- усовершенствовать модели производимых компьютеров. В этом случае потери до- хода составят 20 000 у.е. (от модернизации) и 30 000 у.е. (от внесений изменений в техно- логию);
- усилить рекламную компанию. В этом случае затраты на единицу продукции воз- растут на 8 у.е.
Ваша задача состоит в следующем:
- определить факторы, влияющие на принятие решения;
- рассчитать доходность;
- выбрать окончательное решение;
- оформить решение в таблицу:
Содержание этапов процесса принятия решения
| Характер проблемы | Альтернативы
Аi |
Ограничения | Критерий | Выбор
Аi |
| Выводы: |
- сформулировать выводы.
Задание 10
Предположим, что в процессе подготовительного этапа принятия решения вы пришли к следующему предварительному выводу: лучшей альтернативой является открытие гостиницы *****, рассчитанной на 30 номеров люкс. Определите ваши действия по реализации данного решения.
Оформите решение по форме таблицы:
Содержание этапов процесса принятия решения
| Характер проблемы | Альтернативы
Аi |
Ограничения | Критерий | Выбор
Аi |
| Выводы: |
