Описание
1. К факторам внешней среды прямого действия не относятся:
A) поставщики;
Б) политика;
B) потребители;
Г) конкуренты
2. Власть — это:
A) ограниченное право распоряжаться ресурсами;
Б) манера поведения;
B) возможность влиять на других;
Г) способность влиять на подчиненных
3. Положительный результат деятельности организации — это:
A) производство продукции;
Б) предоставление услуг;
B) превышение доходов над расходами;
Г) все вместе взятое
4. Стратегическое планирование — это:
A) набор действий и решений по достижению целей;
Б) перспективный план мероприятий;
B) желательное конечное состояние организации;
Г) выбор способа достижения целей
5. Решение — это:
A) анализ ситуации;
Б) управленческие действия;
B) выбор альтернативы;
Г) выявление проблемы
6. Потребность — это:
A) ощущение физического недостатка чего-либо;
Б) ощущение физического и психологического недостатка чего-либо;
B) ощущение психологического недостатка чего-либо;
Г) ощущение одиночества
7. Тактика — это наука, изучающая: такесика?
A) расположение людей в пространстве при общении;
Б) мимику и жесты при общении;
B) прикосновения во время общения;
Г) невербальные средства общение
8. Семантика – это наука, изучающая:
A) прикосновения во время общения;
Б) невербальное средства общение;
B) расположение людей в пространстве при общении; Г) мимику и жесты при общении
9. Лидерство — это:
A) возможность поощрять и наказывать;
Б) способность влиять на отдельных людей;
B) влияние на подчиненных;
Г) возможность влиять на других
10. Теории мотивации основываются на:
A) удовлетворение потребностей;
Б) получение вознаграждения;
B) удовлетворение потребностей и получение вознаграждения;
Г) получение прибыли
11. Мотивация — это:
A) совокупность принципов и методов управления;
Б) метод, в котором используется накопленный опыт и допущения насчет будущего;
B) процесс побуждения себя и других к действию;
Г) процесс передачи полномочий
12. В число элементов системы коммуникационного процесса не входит:
A) канал;
Б) получатель;
B) отправитель;
Г) поставщик
13. Конфликт — это:
A) это разногласия между линейным и штабным подразделением;
Б) это отсутствие согласия между двумя и более сторонами;
B) это борьба двух руководителей за ограниченные ресурсы;
Г) это противоречие между личностными потребностями человека и тре¬бованиями к нему
14. Делегирование — это:
A) передача ответственности;
Б) передача задач;
B) передача задач и полномочий;
Г) передача полномочий
15. Когда работнику даются противоречивые указания – это:
A) межличностный конфликт;
Б) межгрупповой конфликт;
B) внутриличностный конфликт;
Г) конфликт между группой и личностью
16. Преграды на пути межличностного общения. Выберите неправильный ответ:
A) информационные перегрузки;
Б) невербальные преграды;
B) преграды, обусловленные восприятием;
Г) семантические барьеры
17. К факторам внешней среды косвенного действия не относятся:
A) технология;
Б) состояние экономики;
B) политический фактор;
Г) законы
18. Планирование деловых переговоров не включает в себя:
A) аргументацию;
Б) подготовку к переговорам;
B) передачу информации;
Г) нет верно ответа
19. Метод, в котором используется накопленный опыт:
A) планирование;
Б) делегирование;
B) прогнозирование;
Г) вознаграждение
20. Анализ правового регулирования заключается в изучении:
A) законов;
Б) инфляции;
B) политики государства;
Г) роста численности населения
21. Трансактный анализ взаимоотношений Э.Берна рассматривает состояние человека в различных ситуациях. Выберите неправильный ответ:
A) взрослый;
Б) родитель;
B) собеседник;
Г) дитя
22. Преимущества компромисса заключаются в:
A) быстром разрешении конфликта;
Б) удовлетворении обеих сторон в конфликте;
B) сведении к минимуму недоброжелательств;
Г) все верно
23. Миссия организации — это:
A) предназначение организации;
Б) философия организации;
B) смысл существования организации;
Г) все вместе взятое
24. Отметьте ответ, не относящийся к стилю руководства:
A) либеральный;
Б) доминирующий;
B) автократичный;
Г) демократичный
25. Наивысший стресс вызовет следующая ситуация:
A) выигрыш — 1 миллион рублей;
Б) рабочая перегрузка;
B) неинтересная работа;
Г) внутриличностный конфликт
26. Примером первичных потребностей является:
A) потребность в уважении;
Б) потребность в любви;
B) потребность в пище;
Г) потребность в обучении
27. Типы конфликтов. Выберите неправильный ответ:
A) межгрупповой;
Б) межличностный;
B) внутриличностный;
Г) внутригрупповой
28. Методы прогнозирования. Выберите неправильный ответ:
A) качественные;
Б) неформальные;
B) формальные;
Г) количественные
29. По формам восприятия люди делятся на группы. Выберите правильный ответ:
А) дигиталы;
Б) визуалы;
В) аудиалы;
Г) все верно
30. Побуждение – это …
А) ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность;
Б) психологический недостаток чего-либо;
В) физиологический недостаток чего-либо;
Г) все, что человек считает ценным для себя
