Описание

Уважаемые студенты

Вам предстоит выполнить экзаменационные задания.

Номер задания определяется в соответствии с заглавной буквой фамилии.

Вариант (определяется первой буквой фамилии)
Номер задания	Первая буква фамилии	Номер задания	Первая буква фамилии
1	А	11	Н
2	Б	12	О
3	В	13	П
4	Г	14	Р
5	Д	15	С
6	Е Ё Ж	16	Т
7	З И Й	17	У Ф
8	К	18	Х Ц Ч
9	Л	19	Ш Щ
10	М	20	ЭЮ Я

 

Ответ на задание оформляется в документе с расширением doc или docx в произвольной форме, с обязательным указанием номера задания, ФИО студента

Задание 1.

1. Проанализируйте ситуацию:

Ровенский является одиноким инвалидом с ограничением способности к трудовой деятельности II степени. Проживает в 2-комнатной квартире. Получает пенсию в размере 12600 руб. в месяц. Имеет ли он право на субсидию для оплаты жилья и коммунальных услуг?

В качестве сотрудника органа социальной защиты населения дайте обоснованный ответ Ровенскому.

Подготовьте документы и составьте заявление.

2. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ:

Сорокина обратилась в отдел социальной защиты населения за ежемесячным детским пособием. Ребенку Каменевой 6 лет.

Определите относимость Каменевой к категории граждан, которым положено пособие на детей до 16 лет

Задание 2.

1. 84 — летняя Иванова обратилась в орган социальной защиты с просьбой прикрепить ее для обслуживания на дому. В заявлении она указала, что является одинокой пенсионеркой, никаких родственников у нее нет.

Определите нормативно-правовые акты, которые необходимо применить при организации социальной работы с отдельными лицами.

Выявите является ли лицо, нуждающимся в социальной защите. Определить, какие документы она должна предоставить, используя информационно­компьютерные технологии.

Определите срок постановки обратившегося лица на надомное обслуживание. Перечислите виды услуг, которые входят в обслуживание на дому.

В целях формирования базы данных составить заявление на обслуживание по итогам решения задачи.

2. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ:

Учитель школы Иванов обратился к Вам за разъяснением порядка подачи документов для получения пенсии по выслуги лет. Он отработал в школе 25 лет.

Проконсультируйте Иванова по поводу выхода на пенсию по выслуге лет.

Какие документы необходимы

Составьте заявление от его имени.

Задание 3.

1. В качестве сотрудника осуществите приём граждан по вопросам социальной защиты. Дайте обоснованный ответ:

Гражданке Скворцовой была выдана индивидуальная программа реабилитации инвалида. Скворцова инвалид 2 группы по зрению.

-Какие виды реабилитации существуют?

-Как оформляется ИПР?

Оформите ИПР гражданке Скворцовой.

2. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ:

В Управление социальной защиты города обратились пожилые люди с просьбой дать разъяснение об условиях помещения в дом-интернат для престарелых и инвалидов, представлении надомного социального обслуживания Центром социального обслуживания населения (ЦСОН).

Что может быть критерием при помещении человека в дом-интернат для престарелых и инвалидов, при приеме на надомное обслуживание ЦСОН?

Какова нормативно-правовая база, регламентирующая названные вопросы?

Какие документы должны быть предоставлены потенциальным клиентом?

В каком размере производится выплата пенсий гражданам, проживающим в домах-интернатах для престарелых и инвалидов?

Задание 4.

1. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ:

Одинокая пенсионерка 60-ти лет Нестерова, страдает тяжелым заболеванием опорно-двигательного аппарата, приведшим к инвалидности II группы, в силу чего она с трудом может самостоятельно себя обслуживать.

Имеет ли она право на надомное социальное обслуживание?

Какие документы необходимы для принятия гражданина на надомное социальное обслуживание?

Какие формы социальной поддержки может предложить территориальный орган (отдел) социальной защиты населения?

Оформите Нестерову.

2. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ:

Иванов А.В., недовольный размером страховой пенсии, обратился с письменным обращением в ПФР за разъяснением.

Дайте понятие обращения.

Назовите и охарактеризуйте виды обращений.

Составьте проект обращения в ПФР.

Задание 5.

1. В качестве сотрудника осуществите приём граждан по вопросам социальной защиты. Дайте обоснованный ответ:

Ребенку Ивановой 3,5 месяца. Два года перед его рождением она не работала, т. к. ухаживала за парализованной матерью. Муж — инвалид II группы, работать не может.

Полагаются ли семье Ивановой пособия? Если да, то какие?

2. Пенсионерка Вармова живет одна. Ей исполнилось 80 лет, родственников нет.

В качестве сотрудника органа социальной защиты населения разъясните порядок направления в стационарные учреждения.

Составьте инструкцию

Составьте заявление о предоставлении социальных услуг.

Составьте договор о предоставлении социальных услуг в стационарной форме.

Задание 6.

1. В качестве сотрудника осуществите приём граждан по вопросам социальной защиты. Дайте обоснованный ответ:

Гражданка Иванова обратилась в орган социальной защиты населения с просьбой разъяснить ей, на какие меры социальной поддержки она имеет право. Иванова пояснила, что она имеет 3 детей: от первого брака сын- 12 лет и дочь 16 лет, обучающаяся в колледже. Бывший супруг от уплаты алиментов уклоняется. В настоящее время Иванова состоит браке. От второго брака Иванова имеет дочь 3 лет.

Какой ответ должен быть дан Ивановой?

На какие виды пособий она имеет право?

Какие документы необходимо представить Ивановой в органы социальной защиты?

Разъясните Ивановой условия и сроки предоставления ежемесячного государственного пособия на ребенка.

2. Дайте консультацию гражданину, неспособному осуществлять самообслуживание самостоятельно, в какой орган он может обратиться за помощью и на основании чего и какие виды помощи ему могут быть предоставлены?

В качестве юриста дайте консультацию, на основании какого НПА специалист социального обслуживания может решать вопрос о предоставлении социальной услуги? В течении какого срока решается вопрос о предоставлении социальной услуги? Какие основные документы являются основанием для гражданина в предоставлении социального обслуживания?

Задание 7.

1. В роли специалиста отдела социальной защиты населения дайте консультацию обратившейся к вам жене погибшего инвалида войны, какими правами в области социального обслуживания она может воспользоваться?

Что представляет собой полустационарное обслуживание граждан? Что является основанием для этой услуги гражданину? Данный вид услуги является платным или бесплатным?

Помогите ей составить договор?

2. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ:
3. Васильев обратился в отдел кадров за разъяснением, зачем ему выдали страховое свидетельство Пенсионного фонда РФ, каково значение данного документа? В случае утери, каков порядок получения дубликата? Какие документы необходимо будет предоставить для получения дубликата СНИЛСа.

В качестве сотрудника УПФР проконсультируйте Васильева. Оформите пакет документов для получения дубликата страхового свидетельства.

Задание 8.

1. При обращении граждан в ОСЗН за консультацией по вопросам предоставления жилищной субсидии, какие необходимые сведения специалист должен потребовать от обратившегося гражданина?

Что должен учитывать специалист отдела субсидий при расчете размера субсидии?

На какой период предоставляется субсидия?

В каком случае обратившемуся гражданину может быть отказано в предоставлении субсидии?

Составьте заявление на получение субсидии.

2. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ:

Родители годовалых близнецов погибли в автокатострофе. Опеку над одним оформила бабушка по материнской, а над другим — бабушка по отцовской линии.

В качестве сотрудника Комитета социальной защиты дайте консультацию:

В каком размере будет назначено пособие по уходу за ребенком до полутора лет каждому из опекунов?

Какой пакет документов необходимо предоставить для получения пособия.

Оформите необходимый пакет документов.

Задание 9.

В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ:

Для назначения пенсии граждане подают заявление и необходимые для назначения пенсии документы в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации, в котором это заявление рассматривается в течение 10 дней со дня приема этого заявления со всеми необходимыми документами либо со дня представления недостающих документов для назначения пенсии. В случае, если к заявлению приложены не все необходимые документы, орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, дает лицу, обратившемуся за пенсией, разъяснение, какие документы он должен представить дополнительно. Если такие документы будут представлены не позднее чем через три месяца со дня получения соответствующего разъяснения, днем обращения за пенсией считается день приема заявления о назначении трудовой пенсии.

Назовите специалистов, которые должны быть задействованы в данной ситуации и раскройте их должностные обязанности. В качестве сотрудника осуществите приём граждан по вопросам социальной защиты. Дайте обоснованный ответ:

Задание 10.

В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ:

Иванова обратилась с заявлением к руководителю по месту работу с заявлением о предоставлении дополнительных двух выходных дня. Иванова осуществляет уход за ребенком-инвалидом и ей необходимо было за эти дни пройти курс обследования. Руководитель в предоставлении выходных дней отказал.

Определите нормативно-правовые акты, которые необходимо применить при организации социальной работы с отдельными лицами.

Выявите является ли лицо, нуждающимся в социальной защите.

Определите, имеет ли обратившееся право на предоставление выходных дней.

В целях формирования базы данных составьте заявление.

Задание 11.

В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ.

Гражданка Н. работала на заводе в течение 15 лет. В последние 5 лет завод находился в состоянии простоя (не по вине работников). По достижении пенсионного возраста Н. обратилась в Управление ПФР за назначением страховой пенсии по старости. Пенсия была назначена, однако в страховой стаж Н. не были включены 3 года простоя, поскольку за эти годы не уплачивались страховые взносы работодателем. Н. обратилась в региональное Министерство социальной защиты населения.

Верно ли Н. избрала способ защиты нарушенных прав?

Соответствует ли позиция ПФР требованиям действующего законодательства? Подготовьте аргументированный письменный ответ на отказ ПФР.

2. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ.

В Пенсионный Фонд за назначением страховой пенсии 26.03.2020 г. обратилась Лукьянова Валентина Викторовна (13.02.1965 г.р.). Имеет страховой стаж 25 лет.

— Определите, имеет ли право Лукьянова В.В. на страховую пенсию

— Определите перечень документов, необходимых для назначения пенсии и сроки рассмотрения документов.

— Назовите специалистов, которые должны быть задействованы в данной ситуации и их должностные обязанности.

Задание 12.

1. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ.

Семья Ивановых состоит из инвалида II группы ВОВ Власова В.И. в возрасте 80 лет, его жены — Ивановой С.Н., в возрасте 70 лет, их 45-летней дочери Ивановой А.В., в настоящий момент признанной службой занятости безработной, 22-летней внучки — Сазоновой А.К., находящейся в отпуске по уходу за ребёнком до достижения им полутора лет

Иванов В.И. обратился в отдел социальной защиты населения с вопросом: на какие виды пособий имеют право члены его семьи, и какими нормативными актами они предусмотрены?

Дайте подробное разъяснение с указанием закона, статьи закона

2. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ.

Гражданин Серов, специалист клиентской службы во время исполнения должностных обязанностей вел себя вызывающе по отношению к обратившему гражданину, нервничал.

— Укажите основные принципы профессиональной этики работника системы ПФР, руководствуясь Кодексом этики и служебного поведения работника системы Пенсионного фонда Российской Федерации.

Укажите, что должен делать работник системы ПФР для недопущения конфликта интересов, руководствуясь Кодексом этики и служебного поведения работника системы Пенсионного фонда Российской Федерации.

Задание 13.

1. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ.

К вам обратился гражданин Анциферов за разъяснением. Каков порядок помещения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в областные государственные стационарные учреждения социального обслуживания? Существует ли очередность для такой категории граждан?

• Какими нормативными правовыми актами регламентируется деятельность по предоставлению стационарного социального обслуживания?
• Какие права имеют получатели социальных услуг при предоставлении стационарного социального обслуживания?
• Что необходимо для получения стационарного социального обслуживания?
• Составьте заявление о предоставлении социальных услуг.
• Составьте договор о предоставлении социальных услуг в стационарной форме.

2. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ.

Сергеева обратилась в отдел социальной защиты населения за ежемесячным детским пособием на ребенка 2014 г.р.

В качестве сотрудника отдела социальной защиты населения проконсультируйте Сергееву по вопросу подготовки пакета документов.

Задание 14.

1. Женщина не работает, с двумя детьми проживает в Москве, где и зарегистрирована. Муж зарегистрирован и работает во Владивостоке. На детей никаких выплат не получают. В Москве разъясняют, что пособие должны получать по месту работы мужа. Во Владивостоке (по месту его работы) отвечают, что дети здесь не зарегистрированы.

К какому нормативному акту адресовать всех чиновников?

Разъясните, какие выплаты положены женщине.

2. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ.

Гражданка Озерова впервые обратилась в федеральное государственное учреждение МСЭ для оформления инвалидности своему 13 летнему сыну в связи с поствакцинальным осложнением. Озерова просит объяснить, как оформить инвалидность.

• Какие документы она должна предоставить в МСЭ для оформления инвалидности
• Объясните, что такое ИПР и кто ее должен составлять.
• На какой вид реабилитации, кроме медицинской, социальной и профессиональной имеет право данный ребенок. Раскройте сущность данного вида реабилитации.
• Нормативная база, регулирующая данный вопрос.

Задание 15.

1. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ:

-Гражданин Колышкин пришел за разъяснением, чтобы получить звание

«Ветеран труда».

• Кто может получить звание «Ветеран труда» в соответствии с законодательством.
• Какие документы необходимы для оформления звания «Ветерана труда»
• Дайте развернутый ответ со ссылкой на законодательство. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ

2. Пенсионерка Вармова живет одна. Ей исполнилось 80 лет, родственников нет.

В качестве сотрудника органа социальной защиты населения разъясните порядок направления в стационарные учреждения.

Составьте инструкцию

Задание 16.

В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ:

• Гражданка Норимова является Ветераном труда РФ.
• В качестве сотрудника органа социальной защиты населения разъясните меры социальной защиты ветеранов труда
• Разъясните порядок предоставления льгот.

Дайте развернутый ответ.

2. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ

— Гражданка Зуева является пенсионером, имеет страховой стаж 40 лет. Наград не имеет. Разъясните может ли Зуева получить звание Ветеран труда.

Дайте обоснованный ответ.

Задание 17.

1. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ

Составьте информационную справку «Порядок назначения страховой пенсии по старости». В справке следует отразить:

• нормативные правовые акты, регулирующие порядок назначения страховой пенсии по старости;
• общие сроки обращения за пенсией;
• перечень документов, необходимых для назначения страховой пенсии по старости.

2. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ

Васильев обратился в отдел кадров за разъяснением, зачем ему выдали страховое свидетельство пенсионного фонда, каково значение данного документа.

Дайте обоснованные ответы на вопросы Васильева.

Задание 18.

1. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ

От гражданина Зуборева М. А. поступила жалоба на имя начальника УПФР. Жалоба касалась неправомерного отказа в предоставлении пенсии за выслугу лет. Зуборева отработала в школе 20 лет.

• Каков порядок и сроки рассмотрения жалобы в соответствии с законодательством РФ?
• Составьте проект жалобы от имени Зуборевой М. А.
• Составьте ответ от УПФ РФ на обращение гражданки
• Дайте разъяснение Зуборевой.

2. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ

В местное отделение Пенсионного Фонда РФ поступило заявление от матери Ильченко В.А., с просьбой об увеличении размера трудовой пенсии.

Охарактеризуйте организацию работы отделения Пенсионного фонда РФ с письменными обращениями граждан, указав:

• порядок приема, регистрации и учета писем граждан;
• сроки рассмотрения письменных обращений.

Задание 19.

1. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ

Иванов А.В., недовольный размером страховой пенсии, обратился с письменным обращением в Комитет социальной защиты населения за разъяснением.

• Дайте понятие обращения.
• Назовите и охарактеризуйте виды обращений.
• Составьте письменное обращение

2. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ

В Пенсионный фонд РФ поступила жалоба от пенсионера Золотникова В.А., о плохой работе специалиста по перерасчету пенсии.

Охарактеризуйте организацию работы Пенсионного фонда РФ с жалобами граждан, указав:

• порядок приема, регистрации и учета жалоб граждан;
• сроки рассмотрения письменных жалоб.

Задание 20.

1. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ

Гражданка Захарова обратилась в Комитет социальной защиты населения за разъяснением. Подскажите, пожалуйста, оформляли родственника в дом-интернат Курской области. Комитетом социальной защиты населения была предоставлена путевка в дом- интернат, но дом-интернат не принимает граждан, ссылаясь на постановление Роспотребнадзора. Правомочно ли это, и как быть, если срок заезда по путевке скоро истечет?

Дайте обоснованный ответ

Составьте ответ на обращение Комитета социальной защиты населения

2. В качестве сотрудника клиентской службы осуществите приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Дайте обоснованный ответ

Поступают обращения по вопросам оплаты труда, режима рабочего времени в период сложной эпидемиологической ситуации. Гражданин Орлов обратился в органы социальной защиты населения с жалобой на специалиста отдела по труду и социальным вопросам, в связи с тем, что он отказал ему в консультации по защите его прав в области трудовых отношений.

Составьте и оформите проект жалобы от имени Орлова.

Каков порядок и сроки рассмотрения жалобы.