Описание

Номер билета студент определяет в соответствии с заглавной буквой фамилии.

 

Номер варианта	Первая буква фамилии	Номер варианта	Первая буква фамилии
1	А	11	О-Р
2	Б	12	С-У
3	В	13	Ф-Х
4	Г	14	Ц- Щ
5	Д	15	Э — Я
6	Е- Ё
7	Ж
8	З
9	И- Й
10	К-Н

 

Оценка «отлично». Ответы на поставленные вопросы излагаются логично, последовательно и не требуют дополнительных пояснений, приводятся соответствующие примеры во рассматриваемым вопросам. Полно раскрываются причинно-следственные связи между явлениями и событиями. Демонстрируются глубокие знания базовых нормативно-правовых (при необходимости) актов. Все задания решены верно, без арифметических ошибок с обоснованными выводами и пояснениями.

Оценка «хорошо». Ответы на поставленные вопросы излагаются логично, последовательно, но требуют дополнительных пояснений, не приводятся соответствующие примеры в рассматриваемым вопросам.

Оценка «удовлетворительно». Ответы на поставленные вопросы излагаются не последовательно и требуют дополнительных пояснений. Демонстрируются неглубокие знания базовых нормативно-правовых актов. Не все задания решены верно.

Оценка «неудовлетворительно». Материал излагается непоследовательно, сбивчиво, не представляет определенной системы знаний по дисциплине. Выводы отсутствуют. Ответы на дополнительные вопросы отсутствуют.

Ответы на вопросы/задания в билете оформляются на одной стороне листа белой односторонней бумаги (формата А4) в текстовой редакторе Word шрифт «14  TimesNewRoman» с полями: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее – 20 мм, нижнее –  20 мм. Межстрочный интервал – 1,5. Выравнивание текста – по ширине страницы с включенным режимом переноса. Фразы, начинающиеся с «красной» строки, печатаются с отступом от начала строки равным 12 мм (первая стандартная позиция табулятора). Объем ответа минимум 1 страница на один вопрос/задание.

Титульный лист см. Приложение 1.

 

БИЛЕТ 1

 

1. Выбор структуры комплекса коммуникаций Виды технологических планировок торгового зала
2. Понятие и виды личной продажи
3. Задача. Компания сотовой связи «Билайн» использовала в своих рекламных роликах «Сколько вешать» в 2003 году рациональный призыв, указывая на то, что у них более точная система тарификации, чем у конкурентов. В то время как о компании «МТС» шли слухи, что она «обворовывает» своих клиентов. Предложите и обоснуйте программу маркетинговых коммуникаций для компании «МТС», целью которой является восстановление имиджа компании и нейтрализация негативных слухов.

 

БИЛЕТ 2

1. Разработка бюджета и анализ результатов коммуникационной стратегии
2. Виды личных продаж
3. Задание. Закрытое акционерное общество (ЗАО) “Милавица” является одним из крупнейших предприятий Республики Беларусь по пошиву корсетных изделий. Ежегодно производится более 300 моделей различных изделий, имеющих высокий технический уровень и отличающихся от других аналогичных товаров своей изысканностью и комфортностью. Высокое качество обеспечивается на основе использования современных технологий, качественного сырья и привлечения высококвалифицированных специалистов.

Вся продукция ЗАО “Милавица” имеет товарный знак и штриховой код на товарном и упаковочном ярлыках. Товары продаются во многих странах мира: США, Франции, Чехии, Израиле, Польше и других странах. Структура продаж приведена в таблице

 

Таблица. Структура продаж продукции ЗАО “Милавица”

 

 

Сегменты рынка	Удельный вес продаж в общем объеме, %
	2015 г.	2016 г.	2017 г.
Республика Беларусь	57,5	48,3	47,1
Страны СНГ	35,4	47,2	48,7
Дальнее зарубежье	7,1	4,5	4,2

Как следует из приведенных данных, сегменты Республики Беларусь и стран дальнего зарубежья сокращаются. Снижение доли продаж “Милавицы” связано с усилением конкурентной борьбы за счет проникновения на рынок малых частных предприятий, использующих дизайнерские наработки крупных производителей.

Однако “Милавица” имеет конкурентные преимущества, которые заключаются в следующем:

–цены на продукцию на 10–15 % ниже цен основных конкурентов;

–торговая марка широко известна и имеет приверженных покупателей;

–наличие разветвленной системы распределения товаров в различных регионах.

Вместе с тем руководство предприятия отмечает недостаточную коммуникационную работу по продвижению товаров на рынке, включая и такое направление как “связь с общественностью”. Перед маркетинговой службой поставлена задача разработать план эффективных мероприятий по продвижению продукции ЗАО “Милавица”. Одним из основных разделов плана должен быть “паблик рилейшнз”.

Вопросы

1. Какие цели и задачи должны быть поставлены в разделе плана “паблик рилейшнз”?
2. На какие целевые аудитории будут направлены коммуникационные мероприятия?
3. Какие способы воздействия следует предложить?

 

БИЛЕТ 3

 

1. Стимулирование сбыта: сущность, основные понятия.
2. Способы получения и обработки информации

3. Задание. Разработайте номенклатуру товаров, продаваемых в магазинах с такой вывеской и рекламные мероприятия:

• «Чай-кофе»;
• «Парижанка»;
• «Черный кот»;
• «Товары для красоты и здоровья»;
• «Пятачок».

 

БИЛЕТ 4

 

1. Понятие и состав элементов комплекса маркетинговых коммуникаций.
2. Организация проведения стимулирования продаж.
3. Задание. Косметическое предприятие “Белита” широко известно своими изделиями высокого качества.
   • начале 2008 года директор предприятия поставил задачу сосредоточить усилия на увеличении прибыли на основе выпуска новой продукции – зубной пасты. Она была изготовлена из природных компонентов, причем с лучшими, чем у всех выпускаемых паст, очищающим эффектом, ароматом, антикариесными и никотиноудаляющими свойствами.

С таким товаром можно было быстрее всего выйти на рынок России. Зубной пасте была подобрана приятная для глаз упаковка и дано название “Белита”. Отдел маркетинга предложил установить уровень цены, превышающий конкурентные цены. Предприятие и раньше успешно использовало такую политику на рынке России, стремясь заполнить нишу между лучшими марками и дешевыми изделиями. Руководство приняло это предложение, считая, что более требовательные покупатели будут согласны заплатить большую цену за лучшие изделия. Предполагалось, что реализация новой пасты не составит проблемы, поскольку у “Белиты” установились давние связи с предприятиями оптовой и розничной торговли. Однако зубная паста “Белита” не нашла на рынке спроса. В результате проведенного опроса покупателей были выяснены их мнения (приводятся типичные ответы):

– Мне очень нравится та паста, которой я пользуюсь. Зачем мне ее менять?

– Не намерен покупать дорогую зубную пасту. Не может быть, чтобы она была настолько же лучше, чем насколько дороже.

– Мне не известно такое название зубной пасты. Я осторожно отношусь к новым маркам товара.

Вопросы

1. Какая задача была поставлена руководителем предприятия “Белита”?
2. В чем причина отсутствия спроса на “Белиту” на российском рынке?
3. Какие элементы системы коммуникаций, на Ваш взгляд, следовало бы задействовать для продвижения новой зубной пасты на российском рынке?
4. Составить программу маркетинговых коммуникаций с обоснованием каждого ее элемента.

 

 

БИЛЕТ 5

 

1. Значение маркетинговых коммуникаций в системе маркетинга
2. ПР: значение и содержание.
3. Задание №1.Менеджер по маркетингу проводит опрос студентов, чтобы выяснить, какие рекламные ролики им меньше всего понравились. Одна из студенток называет широко известную рекламу болеутоляющего средства Пенталгин-Н. Однако, придя в очередной раз в аптеку, она покупает именно это средство. Как можно объяснить покупательское поведение студентки?

 

 

БИЛЕТ 6

 

1. Этапы разработки эффективной коммуникации.

2. Понятие и виды личной продажи

Задание. На основании приведенных данных (таблицы 1–7) рассчитать общие затраты предприятия «МАЗ – Купава» на осуществление маркетинговых коммуникаций на плановый период и структуру маркетинговых коммуникаций.

 

Таблица 1. Затраты на рекламу в специализированных СМИ

Вид специализированных СМИ							Количество выходов			Стоимость 1 выхода,
										дол
1.	Журнал «Автоперевозчик»						1			300
2.	Журнал «Авторевю»						2			450
3.	Журнал «Грузовик-пресс»						1			310
4.	Журнал «Дальнобойщик»						1			150
5.	Журнал «За рулем»						1			200
6.	Журнал «Коммерческие автомобили»						1			140
7.	Журнал «КомТранс»						8			50
8.	Журнал «Основные средства»						1			180
9.	Журнал «Рейс»						1			250
10. Журнал «СпецТехника»							1			370
	Таблица 2. Затраты на наружную рекламу
Вид наружной рекламы							Количество			Цена за 1 ед., дол
1.	Городские знаки ориентирования						20			450
2.	Рекламные щиты						6			600
3.	Флагшток						10			700
4.	Лайт-бокс						5			1100
5.	Надкрышная рекламная конструкция						1			5000
6.	Реклама на путепроводе						1			1200
	Таблица 3. Затраты на рекламу в сети Интернет
Наименование							Количество			Цена 1 ед., дол
1.	Доработка www.maz.by						1			1000
2. Сайт/поддомен МАЗ запчасти							1			1500
3.	Регистрация   доменных   имен   www.track.by,						2			500
www.bys.by
Таблица  4.  Затраты  на  совершенствование  связей  с  общественностью  в  комплексе маркетинговых коммуникаций
Наименование						Количество						Цена 1 ед., дол
Автопробеги						2						2000
Презентации и конференции							3					3000
Спонсорство							5					1500
Специальные мероприятия							—					1000
	Таблица 5. Затраты на изготовление фирменной одежды
Вид одежды								Количество		Цена 1 ед., дол
Рубашки мужские								30		25
Галстуки								30		25
Куртки-ветровки								30		60
Костюмы мужские								30		100
Костюмы женские								20		150
	Таблица 6. Затраты на приобретение выставочного оборудования
Наименование оборудования									Количество	Цена 1 ед., дол
Специальное Выставочное оборудование (фургон/офис)									1	250000
Шатер/наружное экспонирование									4	2500
Крыша/маркиз на прицеп									6	600
Конструкция pop-up 4х3									2	2100
Конструкция Fold-up/Flexi frame 2х4 с фризом									1	1800
L-баннеры									4	350
Roll-up-баннеры									4	200
Буклетницы (карманы-сетка)									6	360
Стойки для табличек									20	600
Буклетницы фигурные (алюминий+пластик)									4	200
Стойки-ресепшн									3	1000
Tower (рекламная башня)									1	500
	Таблица 7. Затраты на изготовление рекламной продукции
Наименование рекламной продукции									Количество	Цена за 1 ед., дол
1.	Разработка и дизайн рекламной продукции								—	20000
2.	Видеоматериалы								5	1000
3.	Корпоративная папка/блокнот								10 000	1,5
4.	Цветной каталог с техническими характеристиками автотехники МАЗ								5 000	6
5.	Каталог МАЗ								2 000	3
6.	Каталог МАЗ (запчасти)								2 000	5
7.	Цветные листовки с ТТХ								100 000	0,06
8.	Буклеты по видам автотехники								10 000	0,3
9.	Плакаты автотехники МАЗ								10 000	2
10. Открытки корпоративные/поздравительные									5 000	2
11. Календарь настенный									5 000	2
12. Календарь настольный									1 000	1
13. Календарь карманный									5 000	0,1
Результаты следует оформить в виде таблицы:
Вид   затрат   на   осуществление   маркетинговых									Стоимость, дол		Уд. вес в общем объеме, %
коммуникаций
1.	Реклама в печатных СМИ
2. Затраты на наружную рекламу
3.Затраты на рекламу в сети Интернет
4.	Затраты на совершенствование связей с
	общественностью
5.                  Затраты на изготовление фирменной одежды
6.	Затраты на приобретение выставочного
	оборудования
7.	Затраты на изготовление рекламной
	продукции
ИТОГО:									∑		100

 

 

БИЛЕТ 7

 

1. Понятия «реклама», «личная продажа», «стимулирование продаж», «общественные связи».

2. Направления прямого маркетинга: телемаркетинг, телевизионный маркетинг, личная продажа. Отличия элементов. Примеры использования каждого направления
3. Задание. Частный предприниматель организовал фирму с небольшим штатом работников по изготовлению стульев и табуретов разных конструкций. Основные торговые точки – несколько минских мебельных магазинов. По истечении времени была поставлена задача расширить производство, увеличить объемы продажи и прибыль. Для этого необходимо подыскать новых посредников для своего предприятия. Предприниматели обратились в несколько магазинов в областных центрах, получили согласие на сотрудничество, но с условием поддержки рекламой.

Руководство фирмы выделило на эти цели значительные средства, решив вначале провести пробную рекламную кампанию.

Особый интерес для потребителей представляют преимущества предлагаемого товара, сырье изготовления, методы производства, цена.

Характеризуя продукцию фирмы, можно выделить:

Ассортимент  мебели.  Стулья  обеденного  набора,  в  том  числе  резные,  двух  видов.

Табуреты кухонные, для баров и садовые.

Материал изготовления. Лучшие сорта дуба, клена, красного дерева или других пород на заказ. Древесина и фанера тщательно подобрана друг к другу. Обивка из лучших сортов кожи, заменителя и тканей ручной работы.

Дизайн. Модели созданы ведущими промышленными дизайнерами.

Производство. Каждая деталь после обработки проходит контроль, а перед сборкой при необходимости доводится вручную. Полировка проверяется специалистами с помощью традиционных методов контроля. Перед отгрузкой каждое изделие тщательным образом проверяется в отделе контроля.

Гарантии. Гарантийные обязательства – пятилетний срок службы, за исключением преднамеренного неправильного использования или случайного повреждения.

Вопросы

1. Какие средства рекламы необходимо привлечь для позиционирования товара? Обосновать решение.
2. Определить наиболее подходящий слоган для рекламного сообщения.
3. Написать текст рекламного обращения для прессы (20–25 строк).

 

БИЛЕТ 8

 

1.      Продажа товаров по каталогам

1. Выбор структуры комплекса коммуникаций.

3. Задание. Совместное белорусско-ирландское предприятие «Легранд» образовано в 1996 году. Учредителями являются Минское обувное акционерное общество «Луч» с долей в уставном фонде 51% и ирландская фирма «Дормаунт Холдинг Лимитед» с долей 49%.

Основной вид деятельности «Легранд» — производство мужской, женской и детской обуви. В 2002 году выпущено около 700 000 пар обуви, хотя производственные мощности позволяют производить до 900 000 пар обуви в год.

СП «Легранд» имеет 2 фирменных магазина, является учредителем ЗАО «Торговый дом Луч-М» и ООО «ЛегМет», которое занимается изготовлением нестандартного оборудования и технологической оснастки для обувных предприятий.

Главными достижениями СП «Легранд» на белорусском рынке являются: создание имиджа предприятия по производству модной обуви с частой сменяемостью ассортимента; формирование высокопрофессионального коллектива работающих, способных выполнить практически любой заказ модельной обуви клеевого метода крепления; проведение технической реконструкции, что позволяет изготавливать обувь высокого качества. Однако в течение последних лет СП «Легранд» теряло объемы продаж. Одной из главных причин сложившейся ситуации явилось обострение конкурентной борьбы за счет появления на рынке торговых предприятий, реализующих зарубежную обувь. Специалисты совместного предприятия никогда не изучали международный рынок и не знали, какой ассортимент, какие модели могут предложить зарубежные фирмы на белорусский рынок. Кроме того, на уменьшение объемов продаж повлияли снижение покупательской способности населения, сезонные колебания спроса и другие факторы. В связи с таким положением дел дирекция СП «Легранд» поставила следующие задачи:

– изучение спроса покупателей и их требований к ассортименту и качеству продукции;

– освоение новых сегментов рынка (преимущественно в России);

– расширение ассортимента;

– активное использование элементов системы коммуникаций.

Вопросы

1. Определить объекты исследования в связи с поставленными задачами.
2. Определить, какие виды и источники информации необходимо использовать предприятию для решения задач руководства.
3. Какие методы сбора информации целесообразнее использовать предприятию? Ответ обосновать.

 

БИЛЕТ 9

 

1. Продажа товаров с индивидуальным обслуживанием.
2. Организация проведения стимулирования продаж.
3. Задание. Частный предприниматель организовал фирму с небольшим штатом работников по изготовлению стульев и табуретов разных конструкций. Основные торговые точки – несколько минских мебельных магазинов. По истечении времени была поставлена задача расширить производство, увеличить объемы продажи и прибыль. Для этого необходимо подыскать новых посредников для своего предприятия. Предприниматели обратились в несколько магазинов в областных центрах, получили согласие на сотрудничество, но с условием поддержки рекламой.

Руководство фирмы выделило на эти цели значительные средства, решив вначале провести пробную рекламную кампанию.

Особый интерес для потребителей представляют преимущества предлагаемого товара, сырье изготовления, методы производства, цена.

Характеризуя продукцию фирмы, можно выделить:

Ассортимент  мебели.  Стулья  обеденного  набора,  в  том  числе  резные,  двух  видов.

Табуреты кухонные, для баров и садовые.

Материал изготовления. Лучшие сорта дуба, клена, красного дерева или других пород на заказ. Древесина и фанера тщательно подобрана друг к другу. Обивка из лучших сортов кожи, заменителя и тканей ручной работы.

Дизайн. Модели созданы ведущими промышленными дизайнерами.

Производство. Каждая деталь после обработки проходит контроль, а перед сборкой при необходимости доводится вручную. Полировка проверяется специалистами с помощью традиционных методов контроля. Перед отгрузкой каждое изделие тщательным образом проверяется в отделе контроля.

Гарантии. Гарантийные обязательства – пятилетний срок службы, за исключением преднамеренного неправильного использования или случайного повреждения.

Вопросы

1. Какие средства рекламы необходимо привлечь для позиционирования товара? Обосновать решение.
2. Определить наиболее подходящий слоган для рекламного сообщения.
3. Написать текст рекламного обращения для прессы (20–25 строк).

 

БИЛЕТ 10

 

1. Разработка бюджета и анализ результатов коммуникационной стратегии
2. Основные средства стимулирования сбыта.

3. Задание. Задание. На основании приведенных данных (таблицы 1–7) рассчитать общие затраты предприятия «МАЗ – Купава» на осуществление маркетинговых коммуникаций на плановый период и структуру маркетинговых коммуникаций.

 

Таблица 1. Затраты на рекламу в специализированных СМИ

Вид специализированных СМИ							Количество выходов			Стоимость 1 выхода,
										дол
1.	Журнал «Автоперевозчик»						1			300
2.	Журнал «Авторевю»						2			450
3.	Журнал «Грузовик-пресс»						1			310
4.	Журнал «Дальнобойщик»						1			150
5.	Журнал «За рулем»						1			200
6.	Журнал «Коммерческие автомобили»						1			140
7.	Журнал «КомТранс»						8			50
8.	Журнал «Основные средства»						1			180
9.	Журнал «Рейс»						1			250
10. Журнал «СпецТехника»							1			370
	Таблица 2. Затраты на наружную рекламу
Вид наружной рекламы							Количество			Цена за 1 ед., дол
1.	Городские знаки ориентирования						20			450
2.	Рекламные щиты						6			600
3.	Флагшток						10			700
4.	Лайт-бокс						5			1100
5.	Надкрышная рекламная конструкция						1			5000
6.	Реклама на путепроводе						1			1200
	Таблица 3. Затраты на рекламу в сети Интернет
Наименование							Количество			Цена 1 ед., дол
1.	Доработка www.maz.by						1			1000
2. Сайт/поддомен МАЗ запчасти							1			1500
3.	Регистрация   доменных   имен   www.track.by,						2			500
www.bys.by
Таблица  4.  Затраты  на  совершенствование  связей  с  общественностью  в  комплексе маркетинговых коммуникаций
Наименование						Количество						Цена 1 ед., дол
Автопробеги						2						2000
Презентации и конференции							3					3000
Спонсорство							5					1500
Специальные мероприятия							—					1000
	Таблица 5. Затраты на изготовление фирменной одежды
Вид одежды								Количество		Цена 1 ед., дол
Рубашки мужские								30		25
Галстуки								30		25
Куртки-ветровки								30		60
Костюмы мужские								30		100
Костюмы женские								20		150
	Таблица 6. Затраты на приобретение выставочного оборудования
Наименование оборудования									Количество	Цена 1 ед., дол
Специальное Выставочное оборудование (фургон/офис)									1	250000
Шатер/наружное экспонирование									4	2500
Крыша/маркиз на прицеп									6	600
Конструкция pop-up 4х3									2	2100
Конструкция Fold-up/Flexi frame 2х4 с фризом									1	1800
L-баннеры									4	350
Roll-up-баннеры									4	200
Буклетницы (карманы-сетка)									6	360
Стойки для табличек									20	600
Буклетницы фигурные (алюминий+пластик)									4	200
Стойки-ресепшн									3	1000
Tower (рекламная башня)									1	500
	Таблица 7. Затраты на изготовление рекламной продукции
Наименование рекламной продукции									Количество	Цена за 1 ед., дол
1.	Разработка и дизайн рекламной продукции								—	20000
2.	Видеоматериалы								5	1000
3.	Корпоративная папка/блокнот								10 000	1,5
4.	Цветной каталог с техническими характеристиками автотехники МАЗ								5 000	6
5.	Каталог МАЗ								2 000	3
6.	Каталог МАЗ (запчасти)								2 000	5
7.	Цветные листовки с ТТХ								100 000	0,06
8.	Буклеты по видам автотехники								10 000	0,3
9.	Плакаты автотехники МАЗ								10 000	2
10. Открытки корпоративные/поздравительные									5 000	2
11. Календарь настенный									5 000	2
12. Календарь настольный									1 000	1
13. Календарь карманный									5 000	0,1
Результаты следует оформить в виде таблицы:
Вид   затрат   на   осуществление   маркетинговых									Стоимость, дол		Уд. вес в общем объеме, %
коммуникаций
1.	Реклама в печатных СМИ
2. Затраты на наружную рекламу
3.Затраты на рекламу в сети Интернет
4.	Затраты на совершенствование связей с
	общественностью
6.                  Затраты на изготовление фирменной одежды
6.	Затраты на приобретение выставочного
	оборудования
7.	Затраты на изготовление рекламной
	продукции
ИТОГО:									∑		100

 

 

 

 

БИЛЕТ 11

 

1. Реклама и ее сущность
2. Выбор структуры комплекса коммуникаций.
3. Задание. Закрытое акционерное общество (ЗАО) “Милавица” является одним из крупнейших предприятий Республики Беларусь по пошиву корсетных изделий. Ежегодно производится более 300 моделей различных изделий, имеющих высокий технический уровень и отличающихся от других аналогичных товаров своей изысканностью и комфортностью. Высокое качество обеспечивается на основе использования современных технологий, качественного сырья и привлечения высококвалифицированных специалистов.

Вся продукция ЗАО “Милавица” имеет товарный знак и штриховой код на товарном и упаковочном ярлыках. Товары продаются во многих странах мира: США, Франции, Чехии, Израиле, Польше и других странах. Структура продаж приведена в таблице

 

Таблица. Структура продаж продукции ЗАО “Милавица”

 

 

Сегменты рынка	Удельный вес продаж в общем объеме, %
	2015 г.	2016 г.	2017 г.
Республика Беларусь	57,5	48,3	47,1
Страны СНГ	35,4	47,2	48,7
Дальнее зарубежье	7,1	4,5	4,2

Как следует из приведенных данных, сегменты Республики Беларусь и стран дальнего зарубежья сокращаются. Снижение доли продаж “Милавицы” связано с усилением конкурентной борьбы за счет проникновения на рынок малых частных предприятий, использующих дизайнерские наработки крупных производителей.

Однако “Милавица” имеет конкурентные преимущества, которые заключаются в следующем:

–цены на продукцию на 10–15 % ниже цен основных конкурентов;

–торговая марка широко известна и имеет приверженных покупателей;

–наличие разветвленной системы распределения товаров в различных регионах.

Вместе с тем руководство предприятия отмечает недостаточную коммуникационную работу по продвижению товаров на рынке, включая и такое направление как “связь с общественностью”. Перед маркетинговой службой поставлена задача разработать план эффективных мероприятий по продвижению продукции ЗАО “Милавица”. Одним из основных разделов плана должен быть “паблик рилейшнз”.

 

Вопросы

4. Какие цели и задачи должны быть поставлены в разделе плана “паблик рилейшнз”?
5. На какие целевые аудитории будут направлены коммуникационные мероприятия?
6. Какие способы воздействия следует предложить?

 

БИЛЕТ 12

 

1. Модель процесса маркетинговых коммуникаций.
2. Воздействие коммуникаций на потребности и ценности.
   Сущность прямого маркетинга: признаки, цели и формат сообщений.
3. Задание. Компания сотовой связи «Билайн» использовала в своих рекламных роликах «Сколько вешать» в 2003 году рациональный призыв, указывая на то, что у них более точная система тарификации, чем у конкурентов. В то время как о компании «МТС» шли слухи, что она «обворовывает» своих клиентов. Предложите и обоснуйте программу маркетинговых коммуникаций для компании «МТС», целью которой является восстановление имиджа компании и нейтрализация негативных слухов.

 

БИЛЕТ 13

1. Личная продажа как элемент маркетинговых коммуникаций.
2. Экономическая эффективность рекламы.
3. Задание. Разработайте номенклатуру товаров, продаваемых в магазинах с такой вывеской и рекламные мероприятия:

• «Чай-кофе»;
• «Парижанка»;
• «Черный кот»;
• «Товары для красоты и здоровья»;
• «Пятачок».

 

БИЛЕТ 14

1. Значение маркетинговых коммуникаций в системе маркетинга.
2. Задачи, функции и требования к рекламе.

3. Задание. Частный предприниматель организовал фирму с небольшим штатом работников по изготовлению стульев и табуретов разных конструкций. Основные торговые точки – несколько минских мебельных магазинов. По истечении времени была поставлена задача расширить производство, увеличить объемы продажи и прибыль. Для этого необходимо подыскать новых посредников для своего предприятия. Предприниматели обратились в несколько магазинов в областных центрах, получили согласие на сотрудничество, но с условием поддержки рекламой.

Руководство фирмы выделило на эти цели значительные средства, решив вначале провести пробную рекламную кампанию.

Особый интерес для потребителей представляют преимущества предлагаемого товара, сырье изготовления, методы производства, цена.

Характеризуя продукцию фирмы, можно выделить:

Ассортимент  мебели.  Стулья  обеденного  набора,  в  том  числе  резные,  двух  видов.

Табуреты кухонные, для баров и садовые.

Материал изготовления. Лучшие сорта дуба, клена, красного дерева или других пород на заказ. Древесина и фанера тщательно подобрана друг к другу. Обивка из лучших сортов кожи, заменителя и тканей ручной работы.

Дизайн. Модели созданы ведущими промышленными дизайнерами.

Производство. Каждая деталь после обработки проходит контроль, а перед сборкой при необходимости доводится вручную. Полировка проверяется специалистами с помощью традиционных методов контроля. Перед отгрузкой каждое изделие тщательным образом проверяется в отделе контроля.

Гарантии. Гарантийные обязательства – пятилетний срок службы, за исключением преднамеренного неправильного использования или случайного повреждения.

Вопросы

4. Какие средства рекламы необходимо привлечь для позиционирования товара? Обосновать решение.
5. Определить наиболее подходящий слоган для рекламного сообщения.
6. Написать текст рекламного обращения для прессы (20–25 строк).

 

 

БИЛЕТ 15

1. Планирование рекламной деятельности. Рекламная кампания.
2. Основные средства стимулирования сбыта.

3. Задание. Совместное белорусско-ирландское предприятие «Легранд» образовано в 1996 году. Учредителями являются Минское обувное акционерное общество «Луч» с долей в уставном фонде 51% и ирландская фирма «Дормаунт Холдинг Лимитед» с долей 49%.

Основной вид деятельности «Легранд» — производство мужской, женской и детской обуви. В 2002 году выпущено около 700 000 пар обуви, хотя производственные мощности позволяют производить до 900 000 пар обуви в год.

СП «Легранд» имеет 2 фирменных магазина, является учредителем ЗАО «Торговый дом Луч-М» и ООО «ЛегМет», которое занимается изготовлением нестандартного оборудования и технологической оснастки для обувных предприятий.

Главными достижениями СП «Легранд» на белорусском рынке являются: создание имиджа предприятия по производству модной обуви с частой сменяемостью ассортимента; формирование высокопрофессионального коллектива работающих, способных выполнить практически любой заказ модельной обуви клеевого метода крепления; проведение технической реконструкции, что позволяет изготавливать обувь высокого качества. Однако в течение последних лет СП «Легранд» теряло объемы продаж. Одной из главных причин сложившейся ситуации явилось обострение конкурентной борьбы за счет появления на рынке торговых предприятий, реализующих зарубежную обувь. Специалисты совместного предприятия никогда не изучали международный рынок и не знали, какой ассортимент, какие модели могут предложить зарубежные фирмы на белорусский рынок. Кроме того, на уменьшение объемов продаж повлияли снижение покупательской способности населения, сезонные колебания спроса и другие факторы. В связи с таким положением дел дирекция СП «Легранд» поставила следующие задачи:

– изучение спроса покупателей и их требований к ассортименту и качеству продукции;

– освоение новых сегментов рынка (преимущественно в России);

– расширение ассортимента;

– активное использование элементов системы коммуникаций.

Вопросы

1. Определить объекты исследования в связи с поставленными задачами.
2. Определить, какие виды и источники информации необходимо использовать предприятию для решения задач руководства.
3. Какие методы сбора информации целесообразнее использовать предприятию? Ответ обосновать.