Описание
Номер билета студент определяет в соответствии с заглавной буквой фамилии.
| Вариант (определяется первой буквой фамилии) | |||||
| Номер варианта | Первая буква фамилии | Номер варианта | Первая буква фамилии | Номер варианта | Первая буква фамилии |
| 1 | А | 11 | Й | 21 | У |
| 2 | Б | 12 | К | 22 | Ф |
| 3 | В | 13 | Л | 23 | Х |
| 4 | Г | 14 | М | 24 | Ц |
| 5 | Д | 15 | Н | 25 | Ч |
| 6 | Е | 16 | О | 26 | Ш |
| 7 | Ё | 17 | П | 27 | Щ |
| 8 | Ж | 18 | Р | 28 | Э |
| 9 | З | 19 | С | 29 | Ю |
| 10 | И | 20 | Т | 30 | Я |
Оценка «отлично»/«зачтено». Ответы на поставленные вопросы излагаются логично, последовательно и не требуют дополнительных пояснений. Полно раскрываются причинно-следственные связи между явлениями и событиями. Делаются обоснованные выводы. Демонстрируются глубокие знания базовых нормативно-правовых (при необходимости) актов. Соблюдаются литературно-языковые нормы.
Оценка «хорошо»/«зачтено». Ответы на поставленные вопросы излагаются систематизировано и последовательно. Базовые нормативно-правовые акты используются, но в недостаточном объеме. Материал излагается уверенно. Раскрыты причинно-следственные связи между явлениями и событиями. Демонстрируется умение анализировать материал, однако не все выводы носят аргументированный и доказательный характер. Соблюдаются литературно-языковые нормы.
Оценка «удовлетворительно»/«зачтено». Допускаются нарушения в последовательности изложения. Имеются упоминания об отдельных базовых нормативно-правовых актах. Неполно раскрываются причинно-следственные связи между явлениями и событиями. Демонстрируются поверхностные знания вопроса, с трудом решаются конкретные задачи. Имеются затруднения с выводами. Допускаются нарушения литературно-языковых норм.
Оценка «неудовлетворительно»/«не зачтено». Материал излагается непоследовательно, сбивчиво, не представляет определенной системы знаний по дисциплине. Не раскрываются причинно-следственные связи между явлениями и событиями. Не проводится анализ. Выводы отсутствуют. Ответы на дополнительные вопросы отсутствуют. Имеются заметные нарушения литературно-языковых норм.
Ответы на вопросы/задания в билете оформляются на одной стороне листа белой односторонней бумаги (формата А4) в текстовой редакторе Word шрифт «14 TimesNewRoman» с полями: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее – 20 мм, нижнее – 20 мм. Межстрочный интервал – 1,5. Выравнивание текста – по ширине страницы с включенным режимом переноса. Фразы, начинающиеся с «красной» строки, печатаются с отступом от начала строки равным 12 мм (первая стандартная позиция табулятора). Объем ответа минимум 1 страница на один вопрос/задание. Титульный лист см. приложение 1.
БИЛЕТ 1
- Определение понятий «связи с общественностью» и «средства коммуникации». Различия между терминами СМК и СМИ.
- В обыденном сознании россиян понятия рекламы и связи с общественностью чаще всего сливаются воедино. Заполните следующую таблицу сравнительных различий между рекламой и связями с общественностью.
| Сравнимые параметры | Традиционная прямая реклама | Связи с общественностью |
| Цель | ||
| Средства | ||
| Постановка задач | ||
| Объект | ||
| Характер мероприятий |
- Аудиовизуальные средства ПР.
БИЛЕТ 2
- Особенности использования различных видов коммуникаций в связях с общественностью: сильные и слабые стороны использования каждого вида средств коммуникаций в ПР-кампаниях.
- У деятельности по организации связей с общественностью очень много «родственников». Что общего и в чем различие понятий: связи с общественностью, маркетинг, паблисити и пропаганда? Попытайтесь графически изобразить их соотношение.
- Подготовка материалов для видео-ньюс-релизов. Создание фильма.
БИЛЕТ 3
- Виды и специализация СМИ с точки зрения связей с общественностью.
- Внимательно следующие определения ПР, данные разными авторами. Выпишите то общее, что присутствует во всех подходах к понятию. Какие сущностные черты деятельности ПР Вы можете назвать, изучив предложенные определения?
- Блэк С.: ПР — « установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижения взаимопонимания , основанного на правде , знании и полной информированности» .
- Э. Бернейз: «это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот».
- Невзлин Л.Б. : ПР — «управленческая деятельность , направленная на установление взаимовыгодных , гармоничных отношений между организацией и общественностью , от которой зависит успех функционирования этой организации»
- Алешина И.В. : ПР — «самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и ее общественностью».
- Чумиков А.Н.: «это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.
- Зверинцев А.Б.: «профессиональная деятельность по достижению эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и внешней средой».
- Участие в популярных передачах.
БИЛЕТ 4
- СМИ и Интернет.
- Основные теоретические подходы к пониманию природы связей с общественностью условно делятся на альтруистический, компромиссный, прагматический и коммуникационный. Определите, к какому из названных подходов соответствуют выше перечисленные определения ПР.
- Роль фотоиллюстрации в ПР.
БИЛЕТ 5
- Специфика использования различных видов СК в ПР-поддержке деятельности государственных учреждений и организаций, коммерческих структур, общественно-политических организаций и объединений.
- Ознакомьтесь с текстом. Ответьте на вопросы.
- Дайте характеристику особенностей взаимодействия государства и общества, проявляющуюся в описанной ситуации.
- Определите, какая содержательная модель связей с общественностью характерна была для означенного в описании периода. Охарактеризуйте ее.
Текст для анализа
В СССР решено однажды и навсегда, что по любому вопросу должно быть только одно мнение. Впрочем, сознание людей сформировано таким образом, что этот конформизм им не в тягость, он для них естественен, они его не ощущают… Каждое утро «Правда» им сообщает, что следует знать, о чем думать и чему верить. И нехорошо не подчиняться общему правилу. Получается, что, когда ты говоришь с каким-нибудь русским, ты говоришь словно со всеми сразу.[Вечер в Сухуми], банкет. Обычные многочисленные тосты. Когда уже было выпито за всех гостей и хозяев, поднимается Джеф Ласт и по-русски предлагает поднять бокалы за победу Красного фронта в Испании. Бурные аплодисменты, но, как нам показалось, не без легкого замешательства. И сразу, как бы в ответ – тост за Сталина. В свою очередь я предлагаю тост за политических заключенных в Германии, Венгрии, Югославии… На этот раз аплодируют искренне, чокаются, выпивают. И тотчас опять – тост за Сталина. Нам становится понятным, что по отношению к жертвам фашизма в Германии и повсюду – все знают, какую следует занимать позицию. Что же касается событий в Испании, все, как один, ждут указаний «Правды», которая по этому поводу еще не высказалась.
(Андре Жид. Возвращение в СССР. 1936 г.)
- Интернет и ПР.
БИЛЕТ 6
- Критерии отбора и оценки эффективности использования средств коммуникации для различных ПР-мероприятий и программ.
- Прочитайте текст. Определите, какая модель связей с общественностью использовалась и каковы были цели предпринимаемых шагов. Оцените используемую модель с точки зрения ее эффективности.
Описание ситуации
Франклин Делано Рузвельт по совету эксперта Луиса МакГенри Хау пропагандировал образ довольного жизнью и уверенного в себе человека… Он обращался к народу по радио и улыбался на фотоснимках. Его имя упоминалось в популярных песнях. Он даже разрешил показать себя одним из главных действующих лиц музыкальной комедии Роджера и Харта…
Л.Хау убедил и Элеонору Рузвельт заняться общественной деятельностью. Она всегда интересовалась общественной жизнью, еще в возрасте 18 лет вступив волонтером в Национальную Лигу потребителей. С помощью Хау она организовала специальные конференции только для женщин-репортеров, потом их стали называть «газетными курицами». Из-за своего пола их часто не приглашали на другие важные пресс-конференции, зато у Элеоноры они получали эксклюзивную информацию.
- Мониторинговый характер новостей и разбивка на части.
БИЛЕТ 7
- Определение целевой и ключевой аудиторий. Виды и категории целевых аудиторий.
- Недостаток информации порождает слухи, с которыми зачастую бороться труднее, чем с самим кризисом. Какие кризисы могут породить следующие слухи:
— банкротство организации с последующим выкупом контрольного пакета заместителем директора по экономическим вопросам;
— сокращение объема производства и отправление в административный отпуск четверти персонала;
— отставка вице-губернатора и назначение на эту должность бывшего начальника управления ФСБ?
Разработайте план противодействия негативной информации.
- Утечка информации «в потоке новостей».
БИЛЕТ 8
- Функции и задачи ПР-специалистов в работе со средствами массовой информации.
- Разработайте формат бейджей для гостей и организаторов\устроителей следующих событий:
— пресс-конференция «Телевизор нового поколения», посвященная выходу на рынок новой модели мини-телевизора;
— медиа-презентация экологически чистого напитка «Живая капелька»;
— форум представителей малого бизнеса;
— тест-драйв малотоннажного автомобиля для малого бизнеса;
— свой вариант.
По результатам обсуждения выработайте 5-7 основных требований, которым должен соответствовать бейдж.
- Мониторинг публикаций в прессе.
БИЛЕТ 9
- Практика использования средств коммуникации в связях с общественностью. Основные этапы эволюции взаимоотношений со СМИ.
- Проанализируйте качественные характеристики следующих лиц и организаций как «производителей» информации: – В.В. Путин; – Коммунистическая партия Российской Федерации; – Эдуард Лимонов; – Валерия Новодворская; – свой вариант.
- Электронное досье.
БИЛЕТ 10
- Виды рабочих ПР-документов, используемых в работе со СМИ, целевыми аудиториями и предъявляемые к ним требования.
- Недостаток информации порождает слухи, с которыми зачастую бороться тяжелее, чем с самим кризисом. Какие слухи могут породить следующие кризисы? 1. Банкротство организации с последующим выкупом контрольного пакета заместителем директора по экономическим вопросам. 2. Сокращение объема производства и отправление в административный отпуск четверти персонала. 3. Отставка вице-губернатора и назначение на его пост бывшего начальника ФСБ. Используя стратегии борьбы со слухами, предложите конкретные действия по борьбе со слухом. «Слух» выбирается самостоятельно.
- Виды ПР-мероприятий по взаимодействию со СМИ.
БИЛЕТ 11
- Виды ПР-мероприятий для развития взаимоотношений со СМИ
- Cygna Labs,фармацевтическая фирма средних размеров, расположенная в Солт-Лейк-Сити, разработала лосьон для защиты от солнечных лучей. Этот продукт под названием «Sun-Cure» присоединится к аналогичным продуктам, выставленным на полках магазинов. Тестирование независимой лабораторией показывает, что «Sun-Cure» особенно эффективно блокирует UVB-лучи, вызывающие ожоги и даже преждевременное старение кожи. Это хороший продукт, получающий высокие оценки дерматологов.
К сожалению, публика по-прежнему демонстрирует нетвердое знание различий между лосьонами от загара и лосьонами для загара, а также чрезмерно ценит достоинства конкурирующих брендов. Ваша фирма по связям с общественностью получила задание разработать программу по широкому рекламированию «Sun-Cure», которая охватит ежедневные газеты, избранные журналы, радио и телевидение. Какие стратегии коммуникации вы разработаете для освещения продукта в каждом из СМИ?
Вопросы для повторения и обсуждения
- Почему пожилая аудитория так важна в Соединенных Штатах и каковы некоторые ее характеристики?
- На какой основе редакторы газет отбирают пресс-релизы, которые они будут публиковать?
- Хороший работник по связям с общественностью знает, как создать новостные события. Почему это важно?
- Проблемы этики в работе со СМИ.
БИЛЕТ 12
- Специальные и промоушн ПР- мероприятия.
- Местное отделение Общества связей с общественностью Америки (Public Relations Society of America (PRSA))выступает спонсором соревнования по созданию лучшего текста, победитель которого получит стипендию в $2500. Тема работы: «Почему у меня есть все, что нужно для успешной карьеры в сфере связей с общественностью». Напишите текст объемом в 1 тыс. слов на эту тему.
Вопросы для повторения и обсуждения
- Почему некоторые бывшие газетные журналисты терпят неудачу, пытаясь работать в сфере связей с общественностью?
- Можете ли вы назвать четыре основные области деятельности специалиста по связям с общественностью?
- Какие уровни работы специалиста по связям с общественностью являются базовыми?
- Особенность использования средств коммуникаций в «crisis management».
БИЛЕТ 13
- Корпоративные public relations.
- Через несколько месяцев вы получаете университетский диплом и рассчитываете сделать карьеру в области связей с общественностью. После прохождения нескольких интервью вы получаете два предложения о работе.
Одно из них поступает от высокотехнологичной компании, которая работает в области производства струйных принтеров и сканнеров для потребительского рынка. Отдел корпоративных коммуникаций этой компании состоит примерно из 20 сотрудников и в данном отделе является общепринятой практикой, что молодой специалист начинает с работы по подготовке публикаций для внутрикорпоративных изданий или с обеспечения паблисити нового вида продукции. Позднее, по мере приобретения опыта, вы можете получить назначение на работу в области маркетинговых коммуникаций для группы товаров или же на работу в специализированной области (такой, например, как отношения с инвесторами, работа с правительственными организациями или даже отношения с сообществом).
Второе предложение о работе исходит от местного филиала крупного (общенационального уровня) агентства по связям с общественностью. Приняв это предложение, вы можете начать с должности ассистента исполнительного координатора и работать сразу над несколькими проектами (среди которых, к примеру, может оказаться сеть ресторанов быстрого питания и страховая компания). В обоих случаях оплата одинаковая, но корпорация предлагает вам лучший пакет социального обеспечения и медицинскую страховку. Принимая во внимание все «за» и «против» при выборе работы на агентство по связям с общественностью или на корпорацию, что вы предпочтете в соответствии с вашими склонностями и способностями? Объясните причины вашего выбора.
Вопросы для повторения и обсуждения
- Как в последние годы изменились роль и функции отделов по связям с общественностью?
- Каким образом общая структура и культура организации влияют на роль и характер работы ее отдела по связям с общественностью?
- Какие знания требуются сегодня от менеджера отдела по связям с общественностью?
- Роль ПР-службы коммерческой фирмы в подготовке «круглых столов» с участием конкурентов и представителями государственных служб.
БИЛЕТ 14
- Особенности взаимодействия со СМИ в период кризисных ситуаций.
- Компания Universal Manufacturing Corporationрасположена в городе с 500-тысячным населением в районе Среднего Запада. Эта одна из крупнейших компаний в стране состоит из 6 тыс. работников и находится в месте своего нынешнего расположения в течение последних 50 лет. Однако, несмотря на эти рекордные показатели, руководство компании полагает, что компания не добилась выдающегося имиджа и надежной репутации в местном сообществе.
Руководитель отдела по связям с общественностью получает задание подготовить новый план проведения PR-мероприятий на ближайший финансовый год. Первая из выработанных ею рекомендаций заключается в том, чтобы провести исследование того, как местное общество воспринимает имидж компании.
Если бы вы были руководителем отдела по связям с общественностью данной компании, какие неформализованные методы исследовательской работы вы стали бы использовать? Какие более формализованные методы исследования могли бы быть использованы для данной цели? Какого рода информация об имидже компании должна быть собрана?
Вопросы для повторения и обсуждения
- Какое значение для специалиста по связям с общественностью имеет исследовательская работа?
- Ответы на какие вопросы следует получить, прежде чем приступить к выработке структуры предстоящего исследования?
- Назовите по меньшей мере пять исследовательских методик, используемых в работе специалистов по связям с общественностью.
- Организация и проведение специальных ПР-мероприятий.
БИЛЕТ 15
- Критерии эффективности использования средств коммуникаций в ПР.
- Сеть кафе Expresso Unlimitedнанимает вас в качестве директора по связям с общественностью и маркетингу. Среди ваших идей: (1) серия рекламных объявлений, демонстрирующая фотографии и цитаты удовлетворенных клиентов; (2) наем внештатного фотографа для создания портфеля снимков, которые можно будет использовать в журнальных статьях, брошюрах, бюллетенях и рекламе; (3) перепечатка и распространение различных журнальных статей, в которых писалось о компании; (4) организация внутреннего бюллетеня для сотрудников с упором на их черты и личности; (5) включение в бюллетень и рекламу юмористических рисунков о питье кофе из различных изданий, включая «New Yorker»; (6) цитирование правительственного исследования, где дается рейтинг качества кофейных бобов из разных частей света, с указанием, что Expresso Unlimited использует только кофе высочайшего качества; (7) написание пресс-релиза, где цитируется опрос, в котором указывается, что 8 из 10 серьезных приверженцев кофе предпочитают Expresso Unlimited; (8) создание домашней страницы в Интернете, куда были бы включены изображения знаменитых людей за чашкой кофе.
Подготовьте меморандум, обрисовывающий юридические и директивные факторы, которые следует принять во внимание, осуществляя данную деятельность.
Вопросы для повторения и обсуждения
- Почему сотрудникам и фирмам по связям с общественностью необходимо знать юридические аспекты создания и распространения сообщений?
- Какие предосторожности может принять сотрудник по связям с общественностью, чтобы избежать судебных исков о клевете?
- В чем состоит концепция честного комментария и критики? Есть ли какие-либо ограничения?
- Анализ электронных информационных материалов для внутрифирменных коммуникаций.
БИЛЕТ 16
- Тактика налаживания двусторонних связей с профессиональными журналистскими организациями и объединениями.
- Sunshine Cafe,сеть кофеен, провела исследования рынка и выяснила, что студенты колледжей были бы прекрасной аудиторией потребителей. Для этого результата Sunshine Cafe связывается с вашей фирмой по связям с общественностью и просит вас разработать всеобъемлющий план для того, чтобы: (1) создать осведомленность о бренде среди студентов колледжей; (2) повысить процент посетителей, приходящих в местные точки сети в студенческих городках при университетах.
Используя структуру плана из восьми пунктов, описанную в этой главе, напишите PR-программу для Sunshine Cafe. Вам следует учесть разнообразные инструменты коммуникации, включая мероприятия в студенческом городке. Однако на рекламу как таковую денег не выделено.
Вопросы для повторения и обсуждения
- Почему планирование так важно в процессе связей с общественностью?
- Что такое УПЦ и как оно может быть применено к PR-планированию?
- Назовите восемь элементов плана PR-программы.
- Корпоративная социальная ответственность в зеркале СМИ.
БИЛЕТ 17
- Основные критерии оценки эффективности ПР-кампаний в СМИ.
- Женский спорт, как любительский, так и профессиональный, в последние годы привлекает все больше участников. Nike,осознавая эту тенденцию, разработала новую обувь, предназначенную для женщин-баскетболисток. Разработайте программу маркетинговых связей с общественностью для этого продукта, которая будет также скоординирована с рекламной и промоушновой программами. Проявите оригинальный взгляд на вещи и уровень своей компетенции в области связей с общественностью. Включите в программу план ответов на критические замечания в адрес использования компанией Nike более дешевого иностранного труда при изготовлении обуви. Этот план, в зависимости от вашей точки зрения, может варьироваться от шагов по защите от несправедливых высказываний до защиты свободных рынков труда.
Вопросы для повторения и обсуждения
- Почему восприятие корпорации публикой так важно для ее успеха?
- Что вызвало рост потребительского движения в США между 1960 и 1980 гг.? Кто был его самым известным лидером?
- Участвовали ли вы когда-нибудь в бойкоте товара (услуги)? Если да, то считаете ли вы, что бойкот достиг своей цели? Если не достиг, то почему?
- Специфика создания пресс-релизов о новых товарах (услугах).
БИЛЕТ 18
- Сегментация на рынке СМИ. Характеристика деловой прессы.
- Частью либерализации в Восточной Европе стало то, что бывшая Чехословакия теперь превратилась в две республики со свободно избираемыми правительствами. В Чешской Республике для улучшения экономики страны национальное туристское агентство хочет прорекламировать Прагу в качестве главного пункта назначения для зарубежных туристов в Восточной Европе.
У Чешской Республики достаточно достоинств, чтобы рекомендовать ее в этом качестве. Большая часть страны во время Второй мировой войны избежала обширных бомбардировок, поэтому сохранила старинные замки, здания и средневековые церкви, считающиеся одними из красивейших в Европе. Столица страны Прага – особенно красивый город, обладающий шармом Старого Света. Питание и проживание, по сравнению с ценами в других европейских столицах, относительно недороги.
Ваша фирма по связям с общественностью приглашена Чешским туристическим агентством для привлечения американских туристов. Каковы ваши рекомендации относительно: (1) конкретных аудиторий, которые нужно привлечь; (2) ключевых тем, на которых нужно заострить внимание; (3) рекламных и промоушновых технологий, которые будут использованы?
Вопросы для повторения и обсуждения
- Что подразумевается под международными связями с общественностью? Каковы причины их роста в последние десятилетия?
- Как связи с общественностью включены в современный комплекс деятельности глобального маркетинга?
- Каковы трудности, с которыми может столкнуться корпорация, когда ведет бизнес в другой стране? Перечислите некоторые из подводных камней, которые могут подстерегать ее сотрудников по связям с общественностью, рекламный и маркетинговый персонал в таких предприятиях. Как они могут быть преодолены частично или полностью?
- Особенности работы рекламного отдела крупной компании.
БИЛЕТ 19
- Основные параметры имиджевой информационной кампании в СМИ.
- Американский совет по зрению – это профессиональная группа, представляющая оптическую индустрию. Три центральные группы ее членов – офтальмологи, оптики и оптометристы.
После того как исследование выявило, что родители не стремятся вести детей на обследование глаз, потому что полагаются на бесплатные осмотры в школе, группа решает запустить программу просвещения потребителей. Дополнительное исследование показывает, что 80% учебы в возрасте до 12 лет происходит через зрение, при этом традиционные школьные осмотры упускают от 70 до 80% детских проблем со зрением.
Ваше агентство по связям с общественностью нанято для проведения общенациональной потребительской просветительной кампании, которая бы подчеркивала важность ежегодного осмотра глаз у детей. Что бы вы предложили? Элементы программы, которые вам нужно рассмотреть, включают ключевые группы публики, темы сообщений, время года, стратегии и типы коммуникативных инструментов.
- Особенности работы рекламного отдела небольшой компании.
БИЛЕТ 20
- Понятие о базе данных для целевых СМИ. Принципы формирования баз данных СМИ
- Факты: в течение 20 лет в некоем городе на Американском Западе с населением 150 тыс. человек проводилась волонтерская программа «Обеды на дом», доставляющая блюда людям, не выходящим из дома. Однако финансовые пожертвования, помогавшие поддерживать этот проект, истощились, так же как и волонтерские силы, что поставило под угрозу продолжение этого гуманитарного проекта. Ваше агентство по связям с общественностью было приглашено одной из местных церквей, чтобы оживить программу.
Следуя четырехэтапному процессу, рассмотренному в ч. II этой книги, разработайте программу для достижения этой задачи. Определите аудитории, к которым вам следует обращаться. Объясните конкретно, что вы будете стремиться узнать во время исследования, опишите план действий, который вы примените, расскажите, как будете передавать свое сообщение, и набросайте план оценки.
- Особенности работы рекламного отдела средней компании.
БИЛЕТ 21
- Понятия о пресс-клиппинге, медиа – мониторинге. Виды пресс-релизов.
- У Юго-Западного университета (Southwestern University)проблема из области связей с общественностью. Администрация кампуса, следуя примеру многих других университетов, подписала контракт с Carl Jr., по которому в университетском городке открывается на льготных условиях предприятие быстрого питания. Решение было принято на конкурсной основе, и администраторы университетского городка решили, что – наилучший способ удовлетворить потребности голодных студентов. В здании Студенческого союза уже началась перепланировка для размещения нового предприятия, когда, к удивлению многих, университетская студенческо-преподавательская ассоциация геев и лесбиянок публично осудила контракт.
Представители организации утверждают, что университет не должен разрешать CarlJr. действовать на территории кампуса, потому что основатель компании Карл Карчер – противник геев. Они говорят, что 20 лет назад он сделал политическое пожертвование сенатору штата, выдвинувшему в законодательном органе штата билль, который запретил бы учителям-гомосексуалистам работать в школе. Билль, однако, так и не прошел. Хотя Карчер больше активно не участвует в управлении сетью ресторанов, ассоциация геев и лесбиянок утверждает, что университету следует подтвердить свою приверженность идеям разнообразия и равенства, отказавшись от этого предприятия. Президент университета загнан в угол, поскольку он очень красноречиво говорил о климате в кампусе и выражал нетерпимость к любой форме выражения ненависти.
Если бы вы были вице-президентом университета по связям с общественностью, что бы вы порекомендовали? Следует ли университету отменить контракт, чтобы удовлетворить ассоциацию геев и лесбиянок? Как насчет многочисленных студентов университета, которые надеются получить на территории университетского городка закусочную быстрого питания? Какие шаги вы бы рекомендовали для разрешения вопроса?
Вопросы для повторения и обсуждения
- Отраслевые ассоциации, как и другие членские организации, часто имеют головной офис в Вашингтоне или в столице штата. Почему?
- Какие трудные задачи встают сегодня перед профсоюзами?
- Особенность профессиональных качеств сотрудников рекламного отдела.
БИЛЕТ 22
- Виды и основные системы мониторинга СМИ.
- Зимбабве в Южной Африке хочет привлечь больше иностранных туристов. Ее туристическая индустрия хорошо развита, а в стране есть ряд привлекательных объектов. Среди них – водопад Виктория, национальный парк Хванге, развалины Великого Зимбабве, восточное нагорье, а также замечательные народные искусство и ремесла.
Ваше агентство по связям с общественностью нанято для того, чтобы широко оповестить американский рынок о Зимбабве как о желанном для туристов месте. Какие ключевые группы публики вы будете пытаться привлечь и как вы будете их сегментировать? Какие коммуникационные стратегии и сообщения вы примените? Какие виды СМИ будут наиболее подходящими для ваших целей?
Вопросы для повторения и обсуждения
- Почему студентам, изучающим связи с общественностью, необходимо понимать, как функционирует ремесло персонального рекламирования, даже если они не планируют работать с клиентами из мира театра или спорта?
- Какой из пяти мотивирующих факторов в культе личности (слава, дурная известность, самопрославление, улучшение испорченного имиджа, стремление к деньгам) имеет для вас наибольшее значение и почему?
- Назовите два психологических фактора, лежащих в основе американской одержимости знаменитостями.
- Принципы создания рекламного агентства.
БИЛЕТ 23
- Особенности организации работы корпоративного пресс-центра/пресс-бюро. Функции и задачи.
- Больница округа Эшленд очень много участвует в просвещении в области здравоохранения, что является частью его работы по профилактике. В прошлом больница распространяла листовки о различных заболеваниях и проводила в округе семинары на темы: как бросить курить, важность физических упражнений, как определить ранние сигналы рака.
Однако новые технологии теперь позволяют больнице расширить свой потенциал в медицинском просвещении. Сформулируйте предложения о том, как больница могла бы использовать Интернет, электронную почту, CD-ROM, факс и дискеты для распространения информации о защите здоровья среди жителей общины.
Вопросы для повторения и обсуждения
- Какая часть Интернета содержит «домашние страницы» и что означает этот термин?
- Что такое «информационная суперскоростная магистраль» и каковы некоторые из ее приложений?
- Дайте определения терминам электронная почта, система прямой трансляции (DBS), интерактивное видео, настольное издательство, модем, база данных, телеконференция, медленное сканированиеи CD-ROM.
- Психология клиента и правильное построение отношений с заказчиком.
БИЛЕТ 24
- Этика и профессиональные стандарты ПР, регламентирующие взаимоотношения со СМИ.
- Кливлендский репертуарный театр в следующем месяце переезжает в свой новый дом. Здание стоимостью $25 млн является частью плана перестройки делового центра города. Оно имеет систему освещения и звука на самом современном уровне, места для 750 зрителей и помещения для репетиций. Архитекторами выступают Skinner & Associates,а подрядчиком – BK Industries.Джулия Эндрюс, звезда экрана и сцены, станет почетным гостем на официальном открытии.
Напишите общий пресс-релиз о театре и его планируемом торжественном открытии. Во-вторых, напишите рекламное письмо в местные СМИ, поощряя их написать очерки о новом здании заранее, еще до открытия. В-третьих, напишите оповещение или рекомендацию для СМИ, сообщающее, что Джулия Эндрюс в определенный день будет доступна для интервьюирования. Вставьте подходящие цитаты и информацию, которую вы считаете необходимой.
Вопросы для повторения и обсуждения
- Что такое эмбаргопресс-релиза? Имеет ли оно какое-нибудь законодательное подкрепление?
- Каковы требования оформления для привлекательного пресс-релиза?
- Консультанту по связям с общественностью следует дать клиенту завизировать копию текста каждого пресс-релиза перед распространением. Зачем?
- Формы и средства бюджета при проведении рекламных и PR-мероприятий.
БИЛЕТ 25
- Развитие отношений с персоналом с помощью средств коммуникации.
- Изготовитель беспроволочных телефонов Pace Industriesиспытывает проблему с моральным состоянием своих 1200 работников. Широко распространился слух, что компания уволит от трети до половины работников. Слух, очевидно, возник из-за двух внешних факторов: (1) многие статьи в последние годы пишут об уменьшении масштабов американских корпораций; (2) компания недавно проиграла тендер на крупный контракт.
Слух не соответствует действительности, и руководители компании обеспокоены, что он повлияет на производительность и вызовет массовый уход ценных сотрудников. Какие шаги должна предпринять компания, чтобы рассеять слух и уверить сотрудников, что их рабочие места в безопасности? Какие виды сообщений и коммуникационных каналов следует использовать?
Вопросы для повторения и обсуждения
- Перечислите три задачи, которые должен выполнить представитель по связям с общественностью, чтобы подготовить и провести личную презентацию перед редактором.
- Сколько тем должно быть в речи?
- Каковы некоторые ключевые блоки, которые автор текста использует для построения речи?
- Параметры оценки результативности рекламных и ПР-кампаний.
БИЛЕТ 26
- Основные профессиональные и личные требования к специалистам по СО.
- Разработать социально-профессиональный портрет специалиста PR-службы, работающего с органами власти.
- Особенности рекламы в печатных изданиях.
БИЛЕТ 27
- Назовите виды деятельности близкие к СО. Сходство и различия.
- При помощи Интернет-ресурсов найдите и раскройте направления работы основных профессиональных центров и профессиональных изданий, специализирующихся на исследованиях в связях с общественностью.
- Рейтинг благосклонности к компании и ее руководству.
БИЛЕТ 28
- Назовите основные причины возникновения и развития СО как профессии и отрасли бизнеса.
- Составьте таблицу «Жанры информационного и художественного радиовещания».
- По каким направлениям деятельности торговой фирмы следует развивать контакты с редакциями и журналистами?
БИЛЕТ 29
- Каковы первоочередные задачи пресс-центра компании?
- Проанализируйте и дайте оценку многоуровневой системы СМИ, описанной А.Н. Чумиковым.
- Охарактеризуйте известные вам издания, освещающие события на потребительском рынке, подчеркните их тематические особенности и предпочтения в получении и использовании информации.
БИЛЕТ 30
- Каковы основные преимущества и особенности использования электронных средств массовой информации при организации связей с общественностью?
- Составьте таблицу «Важнейшие каналы финансирования СМИ (реклама, подписка, спонсорство)».
- Подготовка материалов для СМИ: от «информационного повода» до паблисити.
