Билет 25 Основы самоменеджмента ТМ-009/53-1

Билет №25 для промежуточной аттестации по дисциплине «Основы самоменеджмента» направления подготовки 38.03.02 «Менеджмент» в Курском институте менеджмента, экономики и бизнеса. — Курск: типография МЭБИК. — 4с Идентификатор публикации: ТМ-009/53-1
Артикул 0013443
БИЛЕТ 25

1. Факторы, влияющие на работоспособность менеджера.
2. Провести опрос 10-15 человек по теме «Делегирование полномочий: за и против». Представить результаты опроса, отразив мнение большинства, меньшинства и свое собственное.
3. В банке был последний день приема коммунальных платежей без начисления пеней. Работают три кассира. К каждому окну огромная очередь. С разных сторон время от времени доносятся недовольные реплики в адрес работников банка. Неожиданно для очереди и к ее неудовольствию один из кассиров — молоденькая девушка с приятной внешностью — объявляет о временном непродолжительном перерыве в работе для сдачи излишков наличных денег в кассе (она действует по инструкции). Второй кассир, женщина 35 лет, в присутствии клиентов начинает критиковать действия своего коллеги, что подогревает назревший конфликт. Необоснованная критика вызывает у первого кассира возмущение, обиду и непонимание, так как она действует в соответствии с установленным порядком, который обеспечивает безопасность работников банка и клиентов. Желая погасить конфликт, молодая девушка возвращается к клиентам и молча, затаив обиду и потеряв трудовой настрой, продолжает работать.

Вопросы:

1. Кто разжег конфликт?
2. Насколько обоснованны действия молодого кассира?
3. Насколько объективна критика его старшего коллеги?
4. Как оценить правильность действий каждого из работников?
5. Как может быть разрешен конфликт

Билет выполнен и был сдан на положительную оценку. Билет можно скачать сразу после покупки. Для покупки билета поместите его в корзину и оформите заказ.  После оплаты ссылка на файл придет Вам на электронную почту. Заказать уникальный билет, который будет выполнен специально для Вас, можно здесь: ВЫПОЛНЕНИЕ УНИКАЛЬНОГО БИЛЕТА ПО ОСНОВАМ САМОМЕНЕДЖМЕНТА ДЛЯ МЭБИК.