Описание

Тест по мерчендайзингу для МЭБИК

1. Какому из подходов к организации мерчандайзинга для розничного торгового предприятия соответствует характеристика: «организация размещения товаров в торговом зале магазина с целью контроля за движением покупательского потока начинается с планировки торгового зала магазина»:
а) ассортиментный подход;
б) управленческий подход;
в) демонстрационный подход;
г) количественный подход;
д) коммуникационный подход.
2. В цепочке «Продажа товаров по системе самообслуживания — Продажа товаров через прилавок» значимость мерчандайзинга:
а) увеличивается;
б) уменьшается;
в) не изменяется.
3. Какие отделы в крупных продовольственных магазинах заставляют покупателя пройти через весь магазин?
а) отдел молочные продуктов;
б) отдел овощей и фруктов;
в) отдел кондитерских изделий; г) отдел напитков.
4. На каком уровне представления Вы бы осуществили выкладку сезонных и разрекламированных товаров?
а) уровень шляпы;
б) уровень глаз;
в) верхний уровень рук;
г) нижний уровень рук;
д) уровень ног.
5. Какой метод мерчандайзинга Вы бы применили, чтобы подчеркнуть достоинства нового товара:
а) выдвижение;
б) продвижение;
в) анимацию.
6.Какова конечная цель мерчендайзинга?
а) Увеличение прибыли от продаж.
б) Увеличение товарооборота.
в) Уменьшение непроизводственных расходов.
7. Перечислите три основных правила мерчендайзинга, составляющих его основу.
а) Правило эффективного запаса.
б) Правило эффективного снабжения.
в) Правило эффективного расположения.
г) Правило эффективного представления.
8. Назовите приоритетные места покупок в магазине.
а) Зоны возле касс.
б) Правая сторона по ходу покупателей по периметру зала.
в) Центр зала.
г) Зоны возле входов-выходов.
д) Левая сторона по ходу покупателей по периметру зала.
9. Назовите два основных типа выкладки.
а) Группировка по способу применения товара и вертикальный блок.
б) Корпоративный блок и группировка по типу товара.
в) Горизонтальный блок и группировка по назначению товара.
10. На какие группы делятся товары в зависимости от спроса?
а) Товары повседневного спроса.
б) Товары для бизнеса.
в) Товары импульсного спроса.
г) Товары пассивного спроса.
д) Товары для занятий фитнесом.
11. Какова цель устройства дополнительных мест продажи?
а) Дополнительные места продажи устраивают для того, чтобы проводить презентации товара.
б) Дополнительные места продажи устраивают для хранения продукции.
в) Дополнительные места продажи устраиваются для того, чтобы увеличить вероятность покупки товаров.
12. Какие виды средств рекламы используются на местах продажи?
а) К рекламным средствам относятся: рекламная полиграфия, в том числе POS-материалы и электронные средства рекламы.
б) К средствам рекламы относятся: кассовое оборудование, холодильники с подсветкой, POS- материалы.
в) На местах продажи используются следующие средства рекламы: электронное оборудование, хозяйственное оборудование, рекламная полиграфия.
13. Какими качествами должен обладать мерчендайзер?
а) Ответственность.
б) Изворотливость.
в) Самоконтроль.
г) Непоколебимость.
д) Коммуникабельность
14. Выберите наиболее вероятные переменные, которые служат предпосылкой для рассмотрения поведения посетителя торгового предприятия как актуальной проблемы:
а) перемены в экономике;
б) ухудшение социально-экономического состояния населения;
в) перемены в производстве и потреблении;
г) усиление значимости производственной марки товара массового потребления;
д) падение лояльности к марке;
е) изменение технологий производства товаров;
ж) усиление сегментации рынков товаров повседневного спроса;
з) смешение баланса экономической власти в сторону дистрибьютора;
и) необходимость расширения ощущаемой потребителем добавленной стоимости.
15. Какие из приведенных ниже утверждений не имеют отношения к понятию «модели процесса принятия покупательских решений»:
а) являются основой для объяснения поведения потребителя и посетителя торгового зала;
б) являются основой для обоснования ценовой политики;
в) позволяют систематизировать координаты для исследования, выделять приоритетные направления исследований в области поведения потребителя;
г) раскрывают типы информации, необходимые для понимания различных поведенческих процессов принятия решения о покупке и посещения торгового предприятия;
д) способствует формированию маркетинга отношений.
16. По степени вовлеченности потребителя в покупку различают: «сильная вовлеченность в покупку» и «слабая вовлеченность покупателя в покупку», которая означает:
а) что потребитель не считает покупку настолько важной и рискованной, чтобы она требовала длительных раздумий, не прикладывают больших усилий для поиска информации о товаре, чтобы свести к минимуму время и усилия на принятие решения прибегают к различным стратегиям;
б) что покупки для потребителя важны, социально более значимы, сопряжены с большим риском, возникающим, если покупка не будет совершена и т. п., а также предполагать либо сложный процесс принятия решений, либо приверженность определенной марке товара.
17. Подтвердите или отрицайте высказывание о том, что процесс принятие решения при осуществлении покупок со слабой вовлеченностью покупателя характеризуются тем, что:
а) большинство покупаемых товаров предполагают сильной вовлеченности;
б) покупатель не считает их настолько важными и рискованными, чтобы раздумывать долго;
в) потребители прикладывают большие усилия для поиска информации о таких товарах;
г) покупатели прибегают к различным стратегиям, чтобы свести к минимуму время и усилия на принятие решения.
18. Сформулируйте взаимосвязь фейсинга и SKU.
а) Фейсинг — единица продукции, видимая (доступная) покупателю, а SKU — это одна ассортиментная позиция. Количество SKU не должно превышать количество фейсингов.
б) Фейсинг — единица продукции, видимая (доступная) покупателю, а SKU — весь ассортимент позиции. Количество SKU может превышать количество фейсингов.
в) SKU — это одна ассортиментная позиция, фейсинг — это все то, что видит покупатель на полке. Фейсинг и SKU никак не взаимосвязаны.
19. Какие из приведенных ниже определений наиболее точно отражают содержание понятия «мерчендайзинг»:
а) организация и управление торгово-технологическими процессами посредством оптимальной планировки торгового зала, размещения оборудования и позиционирования товаров на основе их физических характеристик и максимального приближения товаров к потребителям;
б) организация и управление торгово-технологическими процессами посредством оптимальной планировки торгового зала, размещения оборудования и позиционирования товаров на основе психологических особенностей покупателей и использования факторов регулирования внимания и других составляющих природной системы человека;
в) метод стимулирования продаж, который опирается на сбалансированное распределение познавательных ресурсов покупателей во времени и пространстве торгового зала и создание атмосферы магазина, адекватной психологическому состоянию посетителя.
г) технология продажи, опирающаяся на принцип совместимости потребительских характеристик товаров и услуг с интересами розничного торговца и владельцев марок.
20. Какие из приведенных ниже утверждений отражают принципы мерчендайзинга:
а) Размещение оборудования, отделов, секций, товаров и тому подобного позволяет повысить эффективность информационных средств в торговом зале: рекламы, информационных указателей, маркировки товара и т. п.
б) Размещение оборудования, отделов, секций, товаров и тому подобного по правилам мерчендайзинга позволяет активизировать, целенаправленно концентрировать и рационально распределять внимание и прочие познавательные ресурсы покупателей.
в) Применение теории и практики мерчендайзинга позволит сократить расходы на внутримагазинную информационную деятельность за счет более плотного размещения товаров и средств их поддержки. г) Удачное применение теории и практики мерчендайзинга позволит сократить расходы на внутримагазинную информационную деятельность за счет размещения товаров адекватно поведению посетителя и, как следствие, минимизации дополнительных усилий для привлечения внимания покупателей к себе.
д) Принципы мерчендайзинга способствуют формированию устойчивых взаимоотношений между покупателями и товарами, которые способны влиять более сильно на все остальные элементы инфраструктуры производства и торгового бизнеса.
е) Принципы мерчендайзинга способствуют формированию устойчивых взаимоотношений между продавцами и владельцами марок, которые приводят к взаимовыгодному сотрудничеству по сбыту марок продвигаемых производителем.
ж) При мерчендайзинговом подходе формируется устойчивые связи между производителями и розничными торговцами по выявлению и обслуживанию «ценных» или «ключевых» клиентов.
з) При мерчендайзинговом подходе формируется маркетинг отношений, основной опорой которого являются не только «ценные» или «ключевые» клиенты, а все покупатели и товары.
21. Проверьте правильность следующих утверждений
а) Технологии мерчендайзинга способны оказывать влияние на экономическое состояние владельцев марок товаров и их продавцов, но не влияют на социально-экономическое состояние покупателя.
б) Технологии мерчендайзинга могут оказывать влияние на социально-экономическое состояние покупателей; выбор товара и место его приобретения зависит от того, как это повлияет на экономический, временной и иные ресурсы покупателя.
в) Внедрение технологий мерчендайзинга должны сопровождаться сокращением времени, необходимой для поиска нужного товара и осуществления расчетов, заменяя товары и услуги, требующие много времени на подготовку к потреблению и само потребление, создавая условия для «двойного использования времени».
г) Внедрение технологий мерчендайзинга должны сопровождаться сокращением времени, необходимой для продвижения товара к месту продажи.
22. Интерес специалистов поведению обусловлено тем, что:
а) нельзя ограничиваться рассмотрением только покупок и потребления, поведение потребителя нужно рассматривать как эмпирический процесс, в котором пользователи товаров находят интерес, посредством которого выражают свои чувства радости и удовольствии;
б) на основе знаний природной системы и психологии человека можно манипулировать поведением потребителей и посетителей розничного торгового предприятия для увеличения объемов сбыта реализуемых товаров;
в) тем, что такие ситуационные переменные, как физическая и социальная среда, настроение человека и время совершения покупки или использования товара, оказывают существенное влияние на поведение потребителя;
г) анализ поведения покупателей позволяет идентифицировать различные группы потребителей, а затем, сообразуясь с полученными данными и используя сегментирование, целевой маркетинг и позиционирование, предложить ориентированные на них маркетинговые мероприятия – и сделать это лучше конкурентов.
23. Какие факторы, перечисленные ниже, не являются существенными при организации торгово-технологических процессов внутри магазина:
а) конфигурацию торгового зала;
б) ценовая политика розничного продавца
в) размещение входов и выходов;
г) систему освещения;
д) система транспортных узлов и доступность магазина потребителям; е) систему установки оборудования и размещения узлов расчета;
ж) последовательность размещения отделов, секций и товаров;
з) способы выкладки товаров на торгово-технологическом оборудовании; и) предполагаемые методы обслуживания;
к) специфические особенности обслуживаемой клиентуры;
л) факторы, связанные с психологическими особенностями и другими составляющими природы человека.
24. При этой выкладке товарная номенклатура размещается вертикально от более объемного товара к менее объемному:
а) вертикальная б) горизонтальная в) фронтальная
г) товарная
д) декоративная
25. Торговая зона наиболее значимая для магазина, на нее приходится 70 процентов покупок
А) ближняя
Б) дальняя
В) средняя